《交际礼仪3.pptVIP

教学目的 1.了解仪容仪表礼仪的重要性与着装的基本原则。 2.掌握着装的要求与技巧。 3.掌握仪容仪表具体要求。 教学重点：2、3 教学时数：6课时 第一节 仪表仪容的概念和作用 一、仪表仪容的概念 仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。 仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美，发型美、仪容美的有机综合。 仪容，主要指人的仪态、容貌。 仪表仪容是一个人的精神面貌的外在体现，它与一个人的道德修养，文化水平、审美、情趣和文明程度有着密切的关系，是人际交往中的不可忽视的重要因素。俗话说“人要衣妆马要鞍”，就是这个道理。 二、仪表仪容的作用 （一）良好的仪表仪容是员工的一项基本素质。 （1）员工自尊自爱；企业形象、企业档次；；企业管理水平与服务水平的体现。 （2）尊重客人的表现。 据有关去专家分析，在给人的印象中各种刺激所占的百分比是： 视觉印象占75%， 谈吐印象占16%， 味觉印象占3%，嗅觉印象占3%，触觉印象占3%， 所以，整齐、美观、端庄、大方的仪表仪容： 深刻难忘的印象； 满足宾客视觉的需求； 尊重客人。 相反，衣着不洁，邋邋遢遢，给人感觉不洁、不美，不卫生，人员散漫，管理松弛，企业不可信的印象，同时也是对客人的不尊重。 接待人员仪表仪容 也反映出一个国家或民族的道德水准，文明程度和精神风貌。 第二节 服饰的类别及要求 服饰是一种礼仪，是一种文化，也是一个国家和民族经济发展状况的标志之一。 每个国家，甚至是每个民族，服饰多有自己的特色。但都会因场合时间、人个爱好不同而在穿着上有所差异，总体上讲，服装大致分为便服和礼服，原则上正式的、隆重的、严肃的场合多着正装（深色礼服），一般场合可着便装。 一、着装的基本原则 （一）着装的“TPO”原则 “TPO”是英文“time（时间）”、“place（地点）”，“occasion（场合）”的第一个字母，该原则是指人们在穿着打扮时要兼顾时间、地点与场合并与之相适应。 其一，与时间相适应。 在西方， 男子午前或白天不穿小礼服（晚礼服又称便礼服），夜晚不穿晨礼服（常礼服）；女子在日落前不应穿过于裸露的服装。 但我国，有囫囵吞枣现象…… 其二，与地点相适应。 这是指要考虑不同国家，不同地区所处的地理位置，自然条件以及生活习俗等等。 例如，在气候较热的地方，上身的小礼服最好为白色；在寒冷的地区，虽然室外寒冷，但室内如果有暖气设备，女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足不奇。 其三，与场合相适应。 主要指上班、社交、休闲三大场合。 上班衣着工穿得整洁、大方、高雅，不宜穿暴露过多的服装。 社交装要穿得既时髦又流行。例如，在喜庆场合，女性既可以穿西装或民族服装，也可穿中式上衣配长裙或长裤，还可穿旗袍或连衣裙等。 休闲场合： 女士在夏季，可穿上衣，短袖衫配裙子或西裤； 男性可上下一色，也可上下分色；可以系领带，也可以不系，还可穿两用裤，T恤衫，牛仔衣等各种便服，以显轻松潇洒。 再如：重要会议，一般要穿西装，以显庄重，严肃。 再如：办丧事或看病人，不宜穿色彩鲜艳的服装。 （二）着装的配色原则 不同颜色代表不同的意义，不同颜色的服装穿在不同的人身上，效果不同。所以，着装配色相当重要。 1.基本色。一般来说，黑、白、灰是安全色，最容易与其他色搭配。 理想的配色是： 绿色——黄色 粉色——浅蓝 深蓝（灰色）——红色 黑色——浅绿 黄褐——白色 橄榄绿——红色（骆驼灰） 2、三色原则 西装讲究色彩搭配不超过三种（主要指衬衣、领带、西装外套色彩。 3、色彩搭配 （1）同色搭配——该色具有较高的审美情趣，稳重成熟。一般职业人选用此色（无彩色，黑白灰，有彩色，红蓝，绿黄等）。 （2）同类色和类似色搭配 同类色：本来面貌都是相同的，只不过由于渐次加入了黑白灰，形成了深浅不同的色彩，比如黄色中，浅黄、黄中黄，深黄，红色有粉红、红、大红、深红等，都是同类色。同类色是利用深浅明暗的变化，显示出色的层次性。 类似色：相貌相似的色彩，称为类似色。是指一种色彩由于各自含有其他不同的色彩成分而产生变化，如黄色分别掺入红色和橘（橙）色，就形成了橘红色和橘黄色。 类似色搭配效果柔和，没有强烈的对比，所以协调，易搭配。 （3）主色调搭配。在多种色彩搭配中，关键要抓住色调，运用谐调统一的原则，使不同的色彩组合在一个统一体之中。 搭配时，先选择一个最大面积的大色块或几个相同色块作主色调，然后适当配置小面积的辅助色、点缀色、调和色等。这样既突出了重点色彩，又显得丰富多彩。 色彩搭配时，一要考虑谐调性（参照前文理想色彩搭配），又要考虑不能过多（不超过三色），以免驳杂（杂乱）。 （三）着装与个体协调原则 服饰还要与年龄，形体、肤色、个性相协调。