《人力资源开发与管理夜大总复习.pptVIP

二、人力资源开发与管理的主要内容 1、人力资源管理的定义 人力资源管理是为了实现既定的目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。 2、人力资源管理内容 选人 育人 用人 留人 第二节 工作生活质量 企业人力资源管理的绩效标志 企业人力资源管理的绩效标志是提高员工的工作生活质量(QWL)。 一、什么是工作生活质量 工作生活质量是组织为员工所提供的,能影响员工工作效率及生活水平的环境状态。 (一)工作生活质量与人力资源的关系 1、招聘；2、工作分析；3、培训；4、与员工安全、健康的关系 三、企业提高工作生活质量的有效途径 ①把员工的利益放在需要位置上 ②实施民主管理 ③畅通信息沟通的渠道 ④建立工作生活小组 ⑤工作环境设计科学化 二、心理测试的主要类型 智力测验、个性测验和特殊能力测验三种 智力测验 对智力的科学测试。所谓智力就是指人类学习和适应环境的能力。 个性检验 个性，它是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和。 个性内涵：性格、兴趣、爱好、气质、价值观（个性在许多方面是没有优劣之分）。 整体个性测试：需要、动机、兴趣、爱好、情感、性格、气质、人际关系、价值观 特殊能力测试 特殊能力，就是指某些人具有他人所不具备的能力。 职业管理 是组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。 职业管理理解：1. 组织为其职工设计的职业发展、援助计划，带有一定的引导性、功利性；2. 职业管理必须满足个人和组织的双重需要；3. 职业管理形式多样涉及面广。 职业管理具体内容：职业路径、职业评议、员工培训和发展计划、知识技能更新方案、工作——家庭关系、职业咨询、退休计划。 福利——企业为员工提供的除直接金钱报酬之外的一切物质待遇。 失业保险所属的员工福利类型是 （） A、公共福利??? ??? B、个人福利 C、生活福利????? D、有偿假期 案例一 H公司的人力资源管理有什么问题? 某私营企业H公司，主要业务是作某著名品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。 该副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回公司。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。 此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。老板征求公司人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。  请问，H公司的人力资源管理有什么问题？该公司的人力资源部应该如何处理这样的事件？试用所学的人力资源管理理论进行分析。 案例二： 艾尔逊公司的人事管理 艾尔逊公司是一家中等规模的私有企业，员工约有2000余人。该公司主要从事电信行业的生产与销售，连续多年出现了高利润、高增长的发展趋势，未来发展潜力看好。在当今激烈的市场竞争中，公司提出以人为动力的“人本原则”，构筑了“沟通、合作、团队、奋斗”的企业文化。 鲍尔今年29岁，获得MBA学位后，进入艾尔逊公司工作，担任人事部经理。在此之前，他曾在一家安装公司做过3年的人力资源管理工作；现在，他准备到新公司好好干一番事业。 艾尔逊公司人事部有40多名员工，相对于全公司而言，大体是一个人事员工对应50名普通员工。人事部有多名职能主管，分管薪酬设计、人员招聘和培训开发以及绩效考核工作。 鲍尔到任之后不久便发现了问题。比如，除人事部以外，公司各部门的工作很少有“规划”，每个员工的工作都没有明确的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全凭各人的技能和兴趣完成。有不少个人能力强于本人职务要求的雇员为此感到不快。当问及公司为何如此时，回答是：“一开始就是这样的。” 人事部仅有一半员工具备人力资源及相关专业的学历，仅有1/4的员工具备人力资源管理经验。除此之外，很多员工都是由普通员工转任或提升上来的。前任主管比尔之所以晋升，并非由于他的工作经验有多么丰富，业绩有多么出色，仅仅是因为他拿到了企业管