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第六章 人员配备工作(1) 第1节 人员配备过程及选拔 第2节 绩效考评 第3节 人员培训 第1节 人员配备过程及选拔 第2节 绩效考评 第3节 人员培训 本章教学目的与要求 1.理解人员配备的含义，认识人员 配备的过程，掌握人员招聘的基本 方法和技巧。 2.学习绩效考评的原则和方法，了 解平衡记分卡的优越性。 3.掌握人员培训的过程和方法。 第2节 绩效考评 2.1 考评的目的和原则 2.2 平衡记分卡 2.1 考评的目的和原则 2.1.1 考评的概念及目的 管理人员考评是指根据管理工作 的需要，对管理者的素质、行为 及绩效所作的考核和评价。目的： 了解管理者的管理业绩 掌握管理者的管理能力 发现管理工作存在的问题 2.1.2 管理人员考评的重要作用 为人事调整提供依据 为管理人员的培训提供依据 激励管理者不断自我提高和自我完善 为合理确定并适当调整管理者的报 酬提供依据 2.1.3 管理人员考评内容 管理人员考评的内容主要包括以下方面，即德 能、勤、绩及个性。 德：包括思想政治、工作作风、社会道德及职 业道德水平等方面。 能：指员工从事工作的能力，包括体能，学识 和智能、技能等内容。 勤：指管理人员的积极性和工作中的表现。 绩：指管理者的工作效率及效果。 2.1.4 确立考评的基准 以管理者的个人品质特征为基准 以可考核的目标为基准 全面的考评 进展的考评 连续的监测 优缺点 实用性，客观性，友好性 片面性，仅仅是业务方面 以管理的基本原理和原则为依据 2.1.5 管理人员的考评程序及方法 管理人员的考评程序 制定考评计划 考评前的技术准备 实施考评 分析考评结果 反馈考评结果 2.1.6 合理考评的要求 一致性：考评目标与组织目标一致 完整性：全面完整反应被考核者 可控性：指标只受被考评者可控因 素影响 激励性：激发人们内在动力 2.1.7 管理人员考评方法 ? 目标考评法 ? 民意测验法 ? 专家评估法 ? 排队法 2.2 平衡记分卡 2.2.1 什么是平衡记分卡 将用于衡量公司绩效的所有关键方法综合到一 张卡片从而反映组织绩效全貌的绩效考评模式 作用： 有意义的信息轻易可得 为潜在威胁提供早期警报 从平衡的角度看待公司的状况 本章教学目的与要求 1.理解人员配备的含义，认识人员 配备的过程，掌握人员招聘的基本 方法和技巧。 2.学习绩效考评的原则和方法，了 解平衡记分卡的优越性。 3.掌握人员培训的过程和方法。 第1节 人员配备过程及选拔 1.1 人员配备的含义及过程 1.2 人员的选拔 1.1 人员配备的含义及过程 1.1.1 概念及内涵 人员配备就是合格的人力资源填充组织结构中 的职位，它包括招募、选拔、安置、提拔、考 评、奖酬、培训和培养等一系列过程。 人员配备是主管人员的重要责任 人员配备是一个系统的逻辑过程 人员配备对于领导和控制职能影响巨大 人力配备受内外部多种因素制约 1.1.2 人员配备任务 ? 物色合适的人选 ? 促进组织结构功能的有效发挥 ? 充分开发组织人力资源 1.1.3 人员配备的原则 经济效益原则 任人唯贤原则 因事择人原则 量才使用原则 程序化、规范化原则 1.1.4人员配备过程中的供需分析 所需主管人员的数量与种类 主管人才的储备 主管人员供需分析 1.1.5 人员配备的程序 制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。 确定人员的来源，即从外部招聘还是从内部重新调配。 根据岗位标准要求对应聘人员进行考查，确定备选人员。 确定人选，必要时进行上岗前培训，以确保能适用于组织需要。 将所定人选配置到合适的岗位上。 对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。 1.1.6人员配备系统过程 1.2 人员的选拔 1.2.1 管理人员需要量的确定 业务的复杂程度 组织规模 管理部门的数目 管理人员的储备需要 1.2.2 职位要求与主管 的素质和能力 职位的要求 职位说明书 组织环境和职位不同，说明书也不同 注意事项 范围应适当 任务应饱满 技能应体现 管理人员应具备的条件和资质 1.2.3 管理人员的来源 管理人员的来源有两方面 一是从组织内部培养、选拔、任用 即内部