《企业文化北京稿2.pptVIP

* Sept.,2002 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 企业文化建设企业管理的深层课题 ——从生存发展层面讨论上海电信 企业文化建设的思路和实践 上海市电信公司企业文化协会秘书长 沈云华 2002年9月27日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 为什么以此为命题？ 企业有寿命 国企改革目标：企业有生有死、员工能进能出…… 中考、大考：竞争、WTO、全球电信业低谷…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 导 语 转型期电信运营企业现状 竞争、挑战，电信业改革成主流 国企（SOE）特性未变 改革初衷远未得到体现 市场、改革、入世、“世通”案，员工心态缺损 BroadBand! Change Management WTO Worldcom/GlobalCrossing,etc. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 关注两种倾向 管理者为顺应变革，急于导入管理，加大力度 ——BPR、CRM、 KM、 BOSS、TQM、ISO、SLA…… ——MBA、EMBA 员工简单从众，成功管理在国企鲜有开花结果 ——管理者观念问题 ——被管理者心态问题 ——存在互动障碍 结论：提升电信业管理质量，必须优化管理环境、人文资源 ——上海电信选择企业文化的理由 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 文化与企业文化 文化定义 广义：人类两大财富（物质、精神）结晶； 一定社会意识形态的反映。 狭义：知识 文化特征 既“柔软”又坚硬能左右人的行为长期积淀形成文明可以改变，也需要进化 文化人类学家A. Kroeber与ClydeKluckhohn早在1952年就收罗到关于“文化”的定义164条！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 企业文化定义、特征 定义： 是以人为本的管理。 是企业生存发展的内在动力，是规范企业大多数人行为的强有力的不成文的规则。 特征： “管得宽”——约束大多数 “不成文”——存在观念中，并支配行为 “强有力”——为大多数接受，能左右企业走向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 一、中国电信导入企业文化理由 大环境 小气候1、百年电信需要扬弃百年文化2、国有企业需要向上文化引领 3、中国电信生存发展需要文化助推 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 百年演变（一） 1961 上海市邮政局 （1951） 上海电话局 （1907） 丹麦大北 电报公司 （1871） 上海电报局 （1881） 国际电台 （19