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优秀业务人员十大心态 市场部 田俊 2010年9月 业务人员的作用 传播公司的观念和文化 实施公司的营销战略 制定联合销售和市场推广计划 帮助完成销售目标 业务人员角色的转换 态度决定一切 态度是一个人对待事物的一种驱动力 不同态度将决定产生不同的驱动作用 心态的影响力 心态影响能力 小故事：三人过桥 心态影响前途 小故事：棺材故事 三人过桥 有三个人一块儿路过一索桥，桥下是地势险要的峡谷，谷底湍流急奔，声震云天，失明者平稳走过，失聪者虽惧其险，仍缓缓而过，而视听正常者既惧其险，又畏其声，行至中途落入水中。 棺材故事 有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子盎然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。??? 另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头！看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。??? 回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。 心态决定成功 成功?=?态度×方法×行动 成功?=?心态?+?能力 成功?=?知识?+?人脉 优秀业务人员 十大心态 一 积极的心态 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。 1、你心中是什么，你看到就是什么。古语“境由心生”，说的也就是这个意思。 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。——叔本华 2、积极与消极—ABC情绪论 人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价与解释不同。即事情的前因，透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事情的信念这个桥梁，最终才决定产生什么样的结果。 ——著名心理学家艾利斯的“ABC情绪理论”  棺材故事中： 第一个秀才之所以落得个名落孙山的结果，是因为他考场上文思枯竭，而文思枯竭是因为情绪不好，情绪不好又是因为他看到令他感到“触霉头”的棺材。??? 另一个秀才之所以金榜题名，是因为他考场上文思泉涌，而文思泉涌是因为情绪高涨，情绪高涨又是因为看到令他感到“好兆头”的棺材。 消极思维者的特征 总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云。 会尽量将自己的消极情绪传染给他人。 永远悲观失望，抱怨他人与环境。 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底 泯灭。 常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥。 整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有 的乐趣。 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨和责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高鹜远 消极心态的危害 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们的潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 失道寡助 不能充分享受精彩人生 积极思维者的特征 即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己。 并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴。 永远积极乐观、从不抱怨。 总是积极地寻求解决问题的方法，因此他总能 让希望之火重新点燃。 从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能。 整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人 生的乐趣。 3、要改变世界首先改变自己 体验营销过程，享受每一天 ? 我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情。 凡是皆往好处想 在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。 改变对事情的态度 对事物的看法，没有绝对的对错之分。但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。 生活像一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。从现在开始，改变自己！ 3、要改变世界首先改变自己 如何调整心态： 1、消除破坏性批评； 2、对自己负责，一诺千金； 第一个信念：我有必定成功公式 1、决定要成功，把它写下来； 2、逐一找出您要进行的步骤。 第二个信念：过去不等于未来 第三个信念：做事先做人 勇于承担责