游客对星海广场满意程度的市场调查.doc

游客对星海广场满意程度的市场调查 篇一：星海广场游客满意度调查 《旅游研究方法》期末调研报告 关于大连星海公园游客满意度调查报告 姓名：陈丹 班级：旅游管理081 学号： 目录： 摘要--------------------------------------------------------------lt;3引言--------------------------------------------------------------lt;3 一、研究目的-------------------------------------------------------lt;4 二、研究方法------------------------------------------------------lt;4 三、研究结果------------------------------------------------------lt;5 （一）游客以前来过星海公园的次数-----------------------------------lt;5 （二）游客了解大连星海公园的途径----------------------------------lt;5 （三）游客到星海公园游玩的原因-------------------------------------lt;6 （四）游客来星海公园游玩的动机------------------------------------lt;6 （五）游客对星海公园总体印象---------------------------------------lt;7 （六）游客对星海公园娱乐设施满意度---------------------------------lt;7 （七）游客对星海公园海滨浴场满意度---------------------------------lt;8 （八）游客对星海公园内餐饮条件满意度------------------------------lt;9 （九）游客对星海公园内服务满意度----------------------------------lt;10 （十）游客对星海公园内交通满意度----------------------------------lt;11 （十一）游客对星海公园环境满意度---------------------------------lt;11 四、分析与讨论--------------------------------------------------lt;12 （一）游客信息来源------------------------------------------------lt;12 （二）出游原因及动机--------------------------------------------lt;13 （三）游客对基础设施满意度----------------------------------------lt;13 （四）游客对服务满意度--------------------------------------------lt;13 （六）游客对环境满意度--------------------------------------------lt;14 （五）游客对交通满意度--------------------------------------------lt;14 五、结论与建议----------------------------------------------------lt;14 （一）结论--------------------------------------------------------lt;14 （二）星海公园未来发展建议----------------------------------------lt;14 六、参考文献------------------------------------------------------lt;15 附录-------------------------------------------------------------lt;16 摘要： 游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度是影响旅游景区游客量的关键要素之一。大连星海公园作为大连市重要的旅游景点，每年吸引大量的国内外游客，对大连星海公园的游客满意度进行调查不仅对星海公园的旅游发展，同时对大连市旅游发展起着至关重要的作用