监控指挥中心管理制度.doc

监控指挥中心管理制度 篇一：监控指挥中心管理制度 监控指挥中心管理制度 一、 实行24小时轮岗制度，监控人员应坚守岗位，认真履 行岗位职责，严格执行各项规章制度和操作规程，真正发挥技防作用。 二、 电视监控室禁止下列行为： 1、 会客，大声喧哗和各类娱乐活动； 2、 无关人员随意进入和触动、使用设备； 3、 使用接警，指挥通信设备拨打无关电话； 4、 随意改变、调整和移动监控设施设备； 5、 使用大功率和强磁场电器； 6、 违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关 的事情； 7、 私自占用、挪用、外借监控室的设施、设备、器材、工 具、技术说明说等物品； 8、 存放各种易燃、易爆、易碎、易摩擦、易腐蚀、易污染 及磁性物品。 三、 监控工作记录应有如下内容： 1、 交接班时间、姓名； 2、 报警时间、部位、处置办法和结果； 3、 监控设备系统发生的故障； 4、 查询人员及查询内容情况； 四、 室内要保持清洁，肃静和空气流通，设备上不准有灰尘 并避开阳光直射，室内温度一般要保持在10——30摄氏度，相对湿度小于85%，保持监控系统运行的良好环境。 五、 监控人员应严格操作规程，未经批准不得擅自调整监控 方位或关闭电视监控，红外报警系统停止系统运行，不得擅自删除监控录像资料。 六、 重要部位要经常处于监控之下，监视画除自动切换外， 值班人员按规定步骤，手动切换其他画面，随时掌握各监控部位的情况。 七、 严禁非工作人员进入监控室，如需查询、调用监控资料， 需预先填写（查询《使用》申请表），经领导批准后方可进行。 监控指挥中心交接班制度 一、 交接班时必须严肃认真，做到手续清，责任明。交班时 交接双方应都在场，交班人员事先做好交办准备工作。 二、 交班人员应向接班人员说明上级有关指示和业务通知， 监控、报警实际问题、异常状况及相应处理过程。 三、 值班期间必须填写各项记录，室内卫生清理等工作应在 交班前完成，在交接班过程中发现的问题由交班人员负责处理。 四、 接班人员未到岗，交班人员仍坚守岗位。 五、 接班人员要认真检查全部设备和系统运行情况，主动问 明情况和问题。 六、 交班完毕后，双方在值班日志上签字，交班人员方可离 岗。 篇二：城市管理监控指挥中心管理制度 城市管理监控指挥中心管理制度 一、监控指挥中心管理规定 二、中心内勤工作职责 三、12319坐席工作职责 四、值班人员工作职责 五、巡检员工作职责 六、督办人员工作职责 七、值班内容 1、12319投诉监控 2、市、区对讲机呼叫系统 3、视频系统 4、值班电话、传真 监控指挥中心管理规定 为进一步严格监控指挥中心管理，规范值班秩序，明确责任，确保指挥中心的正规运行，制定本规定。 一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。 二、指挥中心实行24小时值班，值班人员要按时到岗，有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假，不得擅自离岗或空岗。 三、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的书刊、杂志；不得利用工作热线和设备接打私人电话；严禁在指挥中心内接打手机电话，不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。 四、工作人员应当注意保护计算机信息系统，对登录系统的口令要注意必威体育官网网址，离开计算机时，必须正常退出系统。不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。 五、严格遵守计算机安全操作规范，未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描，确保计算机网络安全。 六、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全。 七、做好计算机内文件和数据的及时保存，涉及管理系统的各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传。 八、认真执行中心负责人安排的各项任务，服从管理，如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。 九、认真做好当班记录，及时受理、立案、派遣任务和落实核 查，不得延误耽搁。遇到难以立案和派遣的特殊案件（如：核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等），要及时报告中心负责人。 十、值班人员按要求填写《联动部门案件处理情况记录表》及《值班日记》，下班前将当班《联动部门案件处理情况记录表》打印签名上报并存档，做好交班工作。 十一、中心负责人除正常工作外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题，如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。 十二、交接班人员应认真交接，切实履行好交接班手续。接班员应按时接班，询问有关交办的事项，了解各级值班领导和检查各设备运行情况，在交接班登记本上将各类情况记录清楚并双方签名。交班者必须等接班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。 十