网吧顾客调查表.doc

网吧顾客调查表 篇一：网吧顾客问卷调查表 顾客问卷调查表 您好！ 网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。我们将严格必威体育官网网址您的信息，请放心。希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！) 1、您的性别 男 女 2、你的上网时间 每天必来 隔两天来一次 节假日来 不确定 3、你到本网吧来主要是 玩游戏 看电影 聊天 查资料 其他_________________________ 4、在游戏方面，大部分你玩什么游戏？ 网络游戏 单机游戏 休闲游戏_________________________ 5、你对本网吧有哪些不满意？ 网管服务 收银服务 电脑问题 空气环境 卫生_________________________ 6、你认为本网吧最应该改进的地方是？ 机器配置 服务态度 网速 键盘 鼠标 耳机、麦克风 显示器 自动关机 自动重启 桌 面卫生 地面卫生 其他_________________________ 10、你在本网吧经常遇到的问题？ 开机速度慢 游戏、软件不全 游戏卡 电影更新慢 游戏更新慢 USB不能使用 麦克风不能使用 耳机不能使用 不好开机 重启 自动关机 其他_________________________ 7、当你遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？ 响应快，解决快 响应快，解决慢 无人应答，多次后才有人应答 无人应答，自己解决 12、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是？ 独立认真的解决 求助技术员 不问原因直接重启 不问原因让换机器 13、你对本网吧有什么建议或者需要改进的地方 _______________________________________________________ 感谢您的参与！ 我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作。本网吧全体员工竭诚为您服务 篇二：网吧顾客问卷调查表 网吧顾客问卷调查表 您好！ 网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。我们将严格必威体育官网网址您的信息，请放心。希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！) 1、您的性别 男 女 2、您的年龄 18-20 21-23 24-26 27-30 30-35 35以上 3、您在本网吧上机使用 会员卡 临时卡 4、你的上网时间 每天必来 隔两天来一次 节假日来 不确定 5、你到本网吧来主要是 玩游戏 看电影 聊天 查资料 下载 股票 其他_________________________ 6、在游戏方面，大部分你玩什么游戏？ 网络游戏 单机游戏 休闲游戏_________________________ 提示：必须连接互联网的属于网络游戏，CS、魔兽争霸3等可以单机进行的游戏属于单机游戏。 7、在影视方面，你主要看什么？ 电影 连续剧 动漫 综艺 其他_________________________ 提示： 一、本网吧提供了高质量的电影服务器，可直接进入观看； 二、如果你是一边玩游戏一边看电影的话，强烈建议你使用我们的电影服务器观看。 1、不会像网络播放器(例如QQLive\PPS\风行\迅雷看看）还需要缓冲； 2、有效的节省你的单机带宽，使你的游戏更加流畅。 三、如果遇到你想看的片源没有，可以直接向网管反映或者在留言本上留言，我们会尽快给你更新。 只要是网上有的片源我们都可以给你更新，从而节省你等待下载缓冲的时间。 8、你对本网吧有哪些不满意？ 网管服务 收银服务 电脑问题 空气环境 卫生_________________________ 9、你认为本网吧最应该改进的地方是？ 机器配置 服务态度 电影更新 网速 键盘 鼠标 耳机、麦克风 显示器 自动关机 自动重启 桌面卫生 地面卫生 其他_________________________ 10、你在本网吧经常遇到的问题？ 开机速度慢 游戏、软件不全 游戏卡 电影更新慢 游戏更新慢 USB不能使用 麦克风不能使用 耳机不能使用 不好开机 重启 自动关机 其他_________________________ 11、当你遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？ 响应快，解决快 响应快，解决慢