超市满意度调查问卷.doc

超市满意度调查问卷 篇一：超市满意度调查问卷 关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学： 你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢！ 1. 请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（） A. 知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?（） A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（） A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市？（） A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（） A. 100以下B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（） A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（） A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的？（可多选）（） A. 电视B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题： 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（） A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（） A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（） A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（） A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（） A. 十分满意B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？ 篇二：关于超市顾客满意度的调查问卷及问卷分析 关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷 为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！ 1. 您的性别（ ） A 男B 女 2. 您的年龄（ ） A 18岁以下B 18-40岁 C 41-60岁 D 60岁以上 3. 您受教育程度（ ） A 高中及以下 B 中专或大专 C 大学本科 D 研究生及以上 4. 您的职业是（ ） A 农民B 公司职员C 教师D 学生 E 自由职业 F 退休人员 G 其他 5. 您每月可支配收入（ ） A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上 6. 您每月光顾华联超市的次数（ ） A 1-3次B 4-6次C 7次以上 7. 您（ ）华联购物超市提供的商品品种及种类 A 很不满意 B 不满意C 一般D 满意E 非常满意 F 不予评价 8. 与同行相比，您（ ）华联超市的商品价格 A 很不满意 B 不满意C 一般D 满意E 非常满意 F 不予评价 9. 您（ ）华联超市提供的商品品牌及商品质量 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 10. 您（ ）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 11. 您（ ）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 12.您（ ）华联超市的员工的服务态度 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意 E 非常满意F 不予评价 13.您（ ）华联超市的售后服务 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 14.您（ ）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 15.您（ ）华联超市所处的地理位置 A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价 16.您（ ）华联超