《市场营销学第五章.ppt

请思考？ 问题1： 什么是市场营销信息？ 问题2： 市场营销信息对企业的经营活动有什么影响？ 问题3： 企业需要什么样的信息？ 企业经营者经常思考的问题 如何寻找赚钱的机会？ 企业的新财路到底在哪里？ 处处留心皆信息 吃透信息找财路 启示 信息就是财富 收集有效的信息 挖掘商机 调研 评估信息 收集信息 分析和传递信息 发现问题 下面是一个皮鞋商店的困惑 ： 为什么我们店的竞争对手经营都挺好？ 我们怎样才能从它们手中争取一部分顾客？ 分析问题 分析本企业 分析竞争对手 分析消费者 收集什么信息？ 产品种类、产品价格、促销手段、相关服务 如何收集信息？ 实地观察、消费者访谈等 解决问题 增加女鞋的品种和数量 推出中端价位水平的产品 增强促销力度 延长营业时间 加强售后服务 市场环境研究（宏观、微观）； 消费者研究（6W+1H） 产品研究（概念、开发、品牌、包装、服务）； 价格制定（成本、弹性、需求分析）； 分销（渠道、仓储、运输）； 促销（消费动机、广告设计、促销手段）。 探测性调研 企业对所需研究的问题不甚清楚时，可借助它确定问题的关键或产生的原因，为进一步调研做准备 描述性调研 是一种对客观情况进行如实描述的调研 因果调研 在收集、整理资料的基础上，通过逻辑推理和统计分析方法，找出不同事实之间的因果关系或函数关系 政府统计信息：如统计年鉴、人口和收入统计等；政府发表的行业统计资料，如商业企业名录。 企业内部资料：如财务会计资料、企业统计资料，如生产数据、销售数据、营业额数据、企业成本资料、广告数据、存货数据、成本信息和财务信息等。 政府专门出版物：以德国为例，德国联邦经济部编辑和出版《德国国内市场统计报告》。 商业性的资料：如咨询公司情报、研究报告等。 学术研究成果：一般的经济、管理和商业类杂志包含有十分丰富的市场信息，而且专业性的日报也是如此。美国的商业日报、华尔街日报、财富杂志是这方面的典型代表。我国也为数不少，如中国经营报，销售与市场杂志等。 互联网：目前，在世界范围内现存3500多个数据库可资利用。从数据库获取商业信息，只需付出较少的费用。 调查表可分为开放式问题与封闭式问题 封闭式问卷，例如： 航空食品服务对我是： ①极重要 ②很重要③重要④不重要⑤根本不重要 凤凰航空公司的食品服务： ①极好 ②很好③好④尚可⑤质劣 开放式问卷，例如： 1、你对凤凰航空公司有什么意见？ 2、当我选择一家航空公司时，我认为最重要的是＿ ＿ ＿ ＿。 市场调研评价注意事项 小组作业 要求 1、以小组为单位做一次完整的市场调研，包括设计问卷、实施问卷调查、收集和分析调查数据、形成调研报告。 2、调查内容为“大学生购买行为模式”，结合第三章影响消费者购买行为的主要因素和消费者购买决策过程的知识点来设计问卷。 3、每个小组的内部成员有合理的分工，由组长统筹 4、作业完成时间：两周 5、作业提交资料：调查问卷、调查报告、小组成员分工记录表 6、作业成绩的评价要素：完成时间、完成质量、小组人数、小组成员分工及协作性 Thank you ! 一手资料 是已由别人收集、 整理且通常是 已发表过的信息 二手资料 资料来源 又称原始资料，是为当前某种特定目的直接从调查对象那里获取的信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二手资料来源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 观察法 面谈法 问卷 调查法 实验法 优点是比较客观 优点是 可以进 行充分 的交流 优点是 操作容易、 易对信息 进行整理 分析。 是一种 最有效的 调研方法， 但主要的缺点 是成本较高。 调查方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷 调查仪器 电流计、眼睛照相机、行为纪录仪 调查工具 调查工具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0