《市场营销导论912.ppt

3、价值 指消费者对供给物满足各种需要的能力的评价 4、交换和交易 交易 transaction 交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 交易可以度量的实质内容： （1）至少有两个有价值的事物 （2）买卖双方所同意的条件，即：合同或协议 （3）协议时间和协议地点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）市场营销的定义——菲利普·科特勒 市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足需求和欲望的社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）推动企业重视市场营销的因素 1、销售额下降 2、增长缓慢 3、购买行为的改变 4、竞争的加剧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 市场营销观念的演变和发展 市场营销观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。 对于企业来说，应该用什么样的思想和哲学来指导营销活动？如何平衡组织、顾客和社会的利益？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生产 观念 产品 观念 推销 观念 市场营销 观念 社会市场 营销 一、 观念的演变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）传统观念 1、生产观念 1920年以前 前提：物资短缺，供不应求 生产观念的基本点：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。 企业任务：应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 亨利.福特(1863-1947) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生产观念下的经典案例： 生产观念之下典型的口号是：“我们生产什么，就卖什么。 经典案例：福特汽车公司从1914年开始生产T型汽车，就是在福特的生产导向经营哲学的指导下创出奇迹的。到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。在公司最鼎盛时期曾宣扬：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”之后不久，便陷入困境，几乎破产。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、产品观念 1929年前后 前提：物资供给开始大于需求 体现： 酒好不怕巷子深 质量好的文件柜 精工表VS日本电子表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基本观点：质量比需求更重要。 企业任务：应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。 “市场营销近视”：即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides