《市场营销案例-麦当劳与肯德基.ppt

市场营销—— McDonald’s VS KFC Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 麦当劳篇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Date back to McDonald’s 1937年，麦当劳兄弟(Ronald McDonald Maurice McDonald)在美国加州阿卡狄亚市开出第一家餐馆。 　　1948年，兄弟俩发现生意主要来自汉堡，遂关闭烤肉餐厅，转向快速、低价、大量生产汉堡。 　　1953年，麦当劳在凤凰城与北好莱坞开出两家分店，并首次推出双金色拱门标识。 　　1954年，雷·克罗克(RaY Kroc)前往考察麦当劳，强烈要求加盟。 　　1955年，雷·克罗克在德斯 普雷恩(Des Plaines)开出第一家店，名为麦当劳一号，实为麦当劳第9家连锁店。如今此店已成麦当劳博物馆。 　　1956年，根据首席财务官哈里(Harry J Sonneborn)建议，麦当劳成立一个分公司，从事房地产。如今地产成为麦当劳致富的最大秘诀。 　　1965年，麦当劳上市，当年花2250美元买一百股，到2003年底能变成74360股，价值180万美元。 　　1968年，加盟商吉姆(Jim Delligatti)成功推出巨无霸(Big Mac)，大受欢迎。 　　1976年，麦当劳已在美国开店1477家，美国以外开店21家，整体销售额突破30亿美元。 　　1979年，麦当劳推出幸福套餐(Happy Meal)，并从此在店里开辟儿童专区。此后，麦当劳逐渐涉足玩具、儿童服装。 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1990年，麦当劳在中国开出第一家餐厅，正式进入中国市场。同年进入前苏联。 　　1992年，麦当劳在北京王府井开设当时世界上面积最大的麦当劳餐厅。 　　2003年到年底．麦当劳开到全球们9个国家与地区，拥有3万多家连锁店，每日顾客量多达4700万人次。其中8000多家由麦当劳直接经营，18000多家为特许经营，4000多家由特许协议下的分支机构经营。公司总收入171.4亿美元。2004年10月15日收盘，其总市值为364.19亿美元。  McDonald’s in China Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 麦当劳的“量体裁衣”式营销 重文化、重品质、重服务，加强品牌核心竞争力 渠道管理：特许经营，行遍全球 盲目的“本土化”经营丧失市场控制能力 盲目扩张市场、丧失核心品牌 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质麦当劳重视品质的精神，在每家餐厅开业之前便可一见。首先在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。或许很多的顾客并不知道麦当劳的食品控制程序如何复杂，但是他们都深深的体验过成果，这就是麦当劳高品质、美味和营养均衡的食品。 服务 快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会以顾客为先的原则，为顾客带来欢笑。 清洁 餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供干净、舒适、愉快的用餐环境。 物有所值 麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭充分体验到“物有所值”的承诺。 Evaluation only. Created with Aspose.Slid