《康建平赢在基层班组长管理的五大剑法.ppt

赢在基层--班组长管理的五大剑法 直面挑战： 企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑 从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！ 从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！ 自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后） 班组长的现状----“4M”班长 忙乱----做事没有计划 盲目----做事没有目标 茫然----做事没有方向 班组长的困惑---“三力”管理的困惑 如何管理好工作提升----执行力： 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通 如何管理好自己提升----影响力： 角色定位 心态管理 职业素养 时间管理 如何管理好下属提升----领导力： 员工管理 员工培育 员工教导 团队建设 课程大纲 剑法1----知己知彼，百战百胜 第一部分 角色认知----------兵头篇 班组管理的概念 班组长的地位和使命 班组长的具体职责 班组长的素质要求 从员工到班组长管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 2，角色转换 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 班组长的三种心态：改变？适应？?走人？???????????????????? 案例破冰：黄班长心态困惑？ 你的目标定位是什么？ 员工到班组长------角色转变的困难 班组长角色定位 班组长角色转变 班组长角色分析 班组长责任????????????????????? 做性格测试问卷 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？ 班组长职权分解 评估自己的弱点 识别常见的转变陷阱，避免脱离轨道 五大角色错位 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？ 做十大管理能力问卷测试 实作与分析 3， 工作计划与知识结构 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构 案例讨论：管理好自己管理好工作管理好下属？熟重熟轻？如何分配？ 有效授权技巧 授权的概念 ?? 通过授权给班组长松绑 ? 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤 第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。 输出：班组长的日周月工作计划表 班组长一日工作顺利表。 剑法2----造物先造人 第二部分 工作教导----------教头篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 JI教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工 案例讨论：教导的情境模拟 案例分析：工作分解表的制作 第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。 输出：训练预定表------识别问题员工 工作分解表------展现工作要点及细节 训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性 剑法3----沟通从心开始 第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇 人际篇----有效沟通,高效协调 处理班组员工关系的重要性 增进员工关系的基本原则 创造令人愉快的人际氛围 ■案例分析：张华的故事 沟通的类型与沟通的步骤 沟通的过程与沟通的障碍 员工人际风格沟通技巧 高效沟通的“三步骤” 沟通中的看、听、问、说的技巧 有效运用沟通化解员工的抵触 ■WORKSHOP:现场沟通模拟演练 ■案例分析：李强的故事 人际篇----激励员工,提升士气 员工缺乏干劲的原因 激励员工士气的原则 激励员工应做好的几件事情 激励员工的几种方式 正确运用“正激励”与“负激励” 班组长激励员工的注意事项 班组长的