《建设银行个人柜面业务培训.ppt

个人柜面业务： 是指银行机构以个人客户为服务对象,以个人银行帐户为基础,在营业场所提供的各项个人业务服务. 管理组织-支行 我行个人业务 人民币银行账户分类 我行个人业务 支付结算业务 我行个人支付结算业务 现金存取款 支付结算业务 同城转帐 同城转帐 是指汇款人委托建设银行将人民币个人活期账户中的资金，汇往收款人在同城他行的个人活期账户及单位结算账户. 速汇通（异地汇款） 速汇通 是指汇款人委托建设银行将人民币现金或人民币个人活期账户中的资金，汇往收款人在异地建设银行开立的个人活期账户及单位结算账户，或异地其他银行个人活期账户或单位结算账户的一种个人汇款业务。 我行个人业务 特殊业务 换折 改密 查询 冻结 扣划 挂失 我行个人业务 签约业务 网上银行签约 短信通签约 个人业务种类 常见凭证样式 小 结 管理体系 个人帐户体系 客户识别 办理基本流程 个人存款实名制 （2000年4月1日起实施） 实名身份证件包括： ?居住在中国境内1 6岁以上的中国居民，为身份证、临时身份证（取消：户口簿、护照） ?居住在中国境内1 6岁以下的中国居民，为户口簿（改为：监护人的有效身份证件和账户使用人的居民身份证件或户口簿；） ?中国籍的华侨可以是中国护照。 ?军人（武装警察），（尚未申领居民身份证的，）为军人身份证件（武装警察身份证件）。还包括：离退休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学院证。 ?香港、澳门居民：为港澳居民往来内地通行证； ?台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证。 审核---身份审核 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实名身份证件包括： ?外国边民，除护照外，还可以是所在国制发的〈边民出入境通行证〉。（按照边贸结算的有关规定办理） ?外国公民，为护照、外国人永久居留证。 ?对于离开户口所在地外出就读的16周岁以下的学生，可以凭本人学生证连同就读学校的证明办理开户业务，银行登记学生证号码，证明书由银行留存，该账户在没有办理实名制之前账户余额不得超过1万元（取消） 个人存款实名制（续） 审核---身份审核 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、联网核查-----身份识别的一个系统工具 联网核查公民身份信息系统是指，商业银行机构通过人民银行信息转接平台，访问公安部公民身份信息共享平台，对客户出示的居民身份证记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关的真实性进行核查的行为。 2、证件影像-----保存客户资料的一个系统工具 是指为了实现个人业务办理过程中的个人身份证件审核及复印资料留存目的，以“前（支行）后台（分行）分离”的业务流程为原则，建立以证件扫描影像资料库为基础的个人客户身份证件影像系统，在个人客户身份证件影像系统中办理证件影像建库、信息调取核对及后台批量打印业务。 3、复印-----保存客户资料的一个补充方法 审核---身份审核 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个人业务种类: 帐户业务 结算业务 特殊业务 签约业务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 付 款 人 收 款 人 可以接受的货币债权 支付的产生、确认 和发送 债权的最终转移 支付工具的交换和计算 交易 清算 结算 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个人支付结算 (柜面) 现金存取款 通存通兑 速汇通 同城转帐 银行卡 电子方式 个人支付结算 (非