《成都办公室人力资源汇编暂行1.ppt

成都办公室人力资源管理制度汇编 （暂行） 目录 《行为规范管理制度》 《考勤管理制度》 《招聘管理制度》 《试用期管理制度》 《薪酬职务调整管理制度》 《离职管理制度》 《行为规范管理制度》 职业礼仪 仪容仪表 着装：上班着装应大方、得体、干净、平整，严禁衣冠不整者及着装怪异者进入办公室。 遇有公司公关、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。 日常行为、谈话礼仪办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和谐的人际气氛。办公区域内员工遇到管理层以上领导时应主动微笑问好，称呼领导的姓氏和职务。员工在通道内短暂停留交谈的，应避让留出中间通道，不应影响他人通过。接待客人时，应注意使用礼貌用语及称呼进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。在开会时或与领导谈话时应将手机调成静音状态。上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。 电话礼仪 原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好，××（公司）××部”。 邻座无人时，应主动代接电话并作好记录；记录内容至少应包括：对方姓名、电话号码、来电时间、 是否需要回复等四项内容，并应及时转告。 通话过程中，语言清晰，音量适中，语言简练，时间不宜过长；态度要热情、有礼貌、有耐心。 接到来电方态度恶劣的电话时，态度应和蔼，耐心解释；无法解决时，可先将问题记录下来再寻求解决方法；任何情况下，严禁在通话中与对方发生争执和互骂。 如遇来电打错部门，应主动告知对方正确的电话号码。 《考勤管理制度》 名词解释： 迟到：在规定上班时间后到岗，超出上班时间30分钟以内者视为迟到。 旷工，包括但不限于以下内容： 不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。 不服从调动和工作分配，未按时到新工作岗位报到者。 超过30分钟未到，或提前30分钟离岗，且无充分理由办理补假手续者。 已提出离职，但未完成交接手续而不来公司上班者。 请假原因不属实者。 加班：执行岗位工资制的员工，由公司安排的，按公司程序进行事前书面审批，并经授权领导批准的，员工在正常工作时间之外的工作时间，称为加班。 职责：管理部门职责万邦成都公司管理部负责考勤制度的制定、修订及执行，并对考勤管理工作进行不定期抽查及考核。考勤员职责万邦成都分公司管理部指定专人负责公司员工考勤工作，其工作包括每天如实记录公司全体员工出勤情况，每月3号前将上月《 月份员工考勤汇总表》、《请假申请表》、《加班申请表》等按授权管理审核手续的合“法”性与合理性，并汇总上报至管理部主管。 员工职责： 公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天须保证至少两个考勤记录。 员工上下班需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。 员工因特殊原因不能按时打卡， 应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书004》，经授权领 导签字批准，报考勤员备案。 员工申请假期应按照《请假申请表》之详细要求，由本人向授权领导提出书面申请，经批准后方可 休假。因特殊情况未提前请假时，应于当日上班一小时以内以电话或其他有效方式向授权领导请 假，经授权领导批准，并于休假结束后一个工作日内补办请假手续，否则按旷工处理。 因工作需要要求员工加班时，本人须提前填写《加班申请单》，并经授权领导批准后，报管理部门 备案，方可视为加班并享受加班待遇。 授权领导职责严格控制本部门员工加班，由公司安排加班的，需提前填写《加班申请表》，因紧急情况需要临时加班并未提前填写的《加班申请表》的，必须在第一时间口头通知考勤员备案，并在次日补办加班手续，否则一律无效。对于加班的员工，视情况安排员工调休。员工调休，须填写《调休申请表》调休限三个月内有效。授权领导须如实签批员工考勤情况。 内容： 迟到、旷工：迟到：考虑员工在上班途中因不可抗拒原因（如交通堵塞、电梯故障等）而延迟到岗，因此当月迟到累计三次（含）以内，且每次迟到未超过半小时者，无处罚。自第四次起迟到或早退，按以下标准进行处罚： 病假：员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假按照国家法律规定扣除工资。当月请病假一次且不超过8小时的，可免附证明；此外需提供区县级以上医院诊断证明或急诊证明。未提交相关证明，但经授权领导