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欢 迎 参 加管理人员绩效管理指标分解培训 目标设定的要求及依据 目标设定要求 设定关键绩效指标的程序 绩效指标的类型 目标设定技巧 目标设定技巧 部门绩效指标来源 战略规划地图 公司经营绩效计划 价值树分析图(学习与发展类示范） 部门指标分解工具——部门指标分解矩阵表 部门内部相关利益者需求分析表 流程或部门职能指标 指标解析表 * 人力资源部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. S：SPECIFIT 特定的 M：MEASURABLE 可衡量的 A：AGREED 双方同意的 R：REALISTIC 现实的 T：TIME-BOND 有时间限制的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 使用精确的、描述性的语言 三天内回答客户的问题 第一季度20%的时间用于测试设备 使用积极的动词 “增加”“取得” 保证说明准确 每两周更新一次人头报告 使用简单、有意义的衡量标准 产品不合格率减少10% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 使用形容词/副词 对待客户表现专业 加深对XXX的理解 使用被动的动词 “了解”“熟悉” 使用长篇泛泛而谈的空话 在本团队中增加客户满意度意识 使用复杂的、模糊的衡量语言 把部门花费控制在预算内 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、公司指标分解 2、部门利益相关者分析 4、确认部门指标体系 3、流程绩效或部门职能推导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 财务类 顾客类 内部运营类 学习发展 销售额增加 利润 新产品开发销售额增加 成本费用 招生量增加 品牌美誉度 顾客满意度 任职资格达标率 培训达标率 任职资格体系建设 员工满意度 薪酬体系评审有效性 合理建议采纳次数 采购成本 人力成本 资金运作 教育平台好 第二课堂 投诉解决 增值服务的开发 环境设施好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation