《打造金牌店长特训营.ppt

打造金牌店长特训营 ● 课程背景 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。 “聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。集德能营销学院独家研发的《金牌店长三级蜕变必修班》二天三阶段15个小时的实战课程，将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。 ● 课程目标 1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。● 授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。 课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询必威体育精装版时间） 2013年7月18-19日 上海 | 2013年7月24-25日 广州 2013年8月07-08日 北京 | 2013年8月20-21日 深圳 2013年9月12-13日 广州 | 2013年9月04-05日 上海 2013年10月16-17日 深圳 | 2013年11月13-14日 杭州 2013年12月11-12日 广州 【参加对象】 门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等 【费 用】 ￥2800元/人 （含教材费、午餐、上下午茶点） 主办机构：深圳市华晟企业管理咨询有限公司 全国报名：0755-8622 2415 （提前报名优惠） 项目经理：135-1093-6819 （24小时）　敖先生（官方报名） Q Q 在线：4763 04896 （课程在线咨询） ● 课程内容第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长 第一单元：“卖手”的特质一、自我心理修炼1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术2、门店“超级卖手”的七大特质是什么？二、快速赢得顾客信任的策略1、“引君入瓮”――15/5/1接近法则2、“策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术 第二单元：3.0时代的顾客促成策略 一、门店四类顾客的特征与对策：1、 全确定型顾客的特征与应对： 要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对： 巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术3、不确定型顾客的特征与应对： 用“531策略”一网打尽“外行”客人4、随意型顾客的特征与应对： 让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播中心 二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？ 第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长 第一单元：“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼：“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？二、作为门店领头羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：1、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售目标 2、盈利目标 3、员工满意目标 4、客户满意目标五、你知道店长每天开门7件事吗？1、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法2、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》 第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力 一、为什么我叫不动员工？二、店长服众威信的来源：1、树立店长权威的123工程：①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样2