《护理管理人员的核心竞争力.ppt

不仅 更要 知晓现在 知晓未来 知晓身边事 纵览天下局 明白是什么 明白意味着什么 立足适应 重视参与和改善 * 前瞻力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Case 某科室护士长，长期将护理科研作为科室工作一项重要任务之一。 每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间进行相关业务学习和理论探讨，长此以往，从不间断。 最后，在医院进行护士综合能力测评时，该科护士无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决断力 “决断力即对麻烦的是非问题做出决定的勇气。对于同一件事情，任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能够、也愿意无休止地从各个角度来分析问题，但是，有决断力的人却知道什么时候应该停止议论，即使他并没有得到全部的信息，也需要做出坚决的决定。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Case 某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字“胃癌”深深的刺痛了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于是患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说法…… * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 控制力 决策、实施、监控、反馈 * 日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控制均可以分为强加于人的外部控制和自发进行的内部控制。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 病人跌倒 病人失踪 压疮 药物出错 输血意外 工伤 其他（自杀、盗窃、仪器失误、标本错误等） 电脑呈报系统 护理 行政 药物 血库 医院风险委员会 投诉/法律诉讼 罗琼花.香港明爱医院的风险管理特色.国际医药卫生导报：101-103 * Case Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Case 王新和李月是同一届毕业的同学，两人同时被分到了手术室，王新在学校时候就非常强势，为了迅速在手术室站稳脚跟，王新经常在同事面前奚落李月，进而排挤她。 李月进科时并不是最优秀的，但是勤学肯干，对业务上手快，很快就成了护士长的左右手。护士长下个月到北京出席会议，让李月帮她准备材料，并且准备让李月同行。 王新得知该事后，愤愤不平，并且不断在同事面前说李月是如何巴结护士长云云，导致李月情绪非常低落，觉得备受委屈…… * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 影响力 领导影响力分为权力影响力和非权力影响力。 其中，权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权力而形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒胜，为领导者所仅有。 权力影响力由三方面因素构成： 传统因素，指人们对于“官”的畏惧和服从； 职位因素，指职位赋予的个人的左右下级的力量； 资历因素，指因个人历史原因而形成的对他人的影响。 非权力影响力是以领导者个人的品德、才能和学识为基础而形成的，主要包括品格、才能、知识、感情四个因素。 * Evaluation