供电所营业室主任xx热心服务三农事迹 无悔青春献三农.doc

供电所营业室主任xx热心服务三农事迹 无悔青春献三农 热心服务三农争当好农电工—xxx供电所营业室主任xxx热心服务三农事迹 我叫xxx，今年48岁，中共党员，高中文化，现任xxx市供电局xxx供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。农业是根本、电力是保障 xxx市 是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，xxx供电所除负责着xxx市区x万8千多户居民用电管理，还负责着20个行政村，1万7千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好客户接待服务、故障报修等工作，通过高效、真诚、优质的服务，让客户高兴而来满意而去，为农业生产服好务，做好保障。 作为一名共产党员，我始终坚持用党的高标准严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，凡是要求不做的，自己首先不做。几年来我几乎每天来所最早，而离所最晚，休假这个概念在我的生活中就渐渐淡化和消失掉了。工作中，我一刻不离营业岗位，耐心受理客户申请，热情接听客户打来的报修电话和咨询。在忘我工作的努力下，农村87台综合配变、128台农排配变、1万7千余个光、力、水供电管理，客户一切故障排除均达到“电话叫，电工到”的服务承诺。今年以来共受理农村客户业扩报装1千2百余份；因农民建房集装表箱移位申请1百余份；申请开箱查修3百余份；电话报修3百多次；受理抄表班转来故障表计校验4百余份；核实客户表计抄错70份；共受理2千4百多户，完成率100，及时率100，服务质量跟踪回访满意率100。全年无一例客户投诉案件，以优质、规范、方便、真诚的服务赢得了广大农村客户的赞扬。 我父母已故的早，有一婶母对我照顾得很好。今年6月15日，婶母心脏病突发病故，本应请假回家参加葬礼，但正赶上夏季麦收农忙时节，有几处低压线路被收割机挂断，所内值班人员及抢修人员都前去抢修，而当时营业室也正值受理故障报修的高峰阶段，为了及时受理客户报修，我依然坚持在营业室继续工作。所以我强忍悲痛，只能从心理默默悼念婶母。因为我心里明白：“对家庭，对亲人的歉疚，在以后的日子里可以弥补，但是对于一个需要我们服务的客户也许只有一次机会。”因此在家庭与事业的冲突面前，我选择了事业，在亲人与客户之间选择了客户。 视农村经济发展为己任 农村经济的发展是农民生活质量提高的前提和基础，随着社会的进步，农村经济发展对电的需求和依赖程度越来越大，如何为农村经济发展用电保好驾、护好航，只有转变服务理念，变被动服务为主动服务，视农村经济发展为己任。于是，我时常深入农村，了解农村发展动态、及时解决用电难题，得到农村基层领导及广大农民的赞扬和好评。 6月4日，xxx村委会、xxx筑路工程队联合将一面书写“精诚协作，筑路工程”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到了xxx供电所所长xxx手中。该村书记紧紧握住xx所长的手，“感谢电力部门对我村筑路工程的大力支持，新路的建成，使我们致富奔小康的信心更足了。” xxx村地理位置偏僻，距离最近的一条乡级公路也有2里多路，由于车多路窄，使这仅有的一条出村路变得极其难行，要是遇上雨雪天气，别说是车，就连步行也难以通过。随着经济的发展，该村大部分村民搞起了养殖业，此时交通的不便便成了阻碍经济发展的最大问题，早日修上一条宽阔通畅的“致富路”成了村民们最大的愿望。 今年3月，随着该村新班子的成立，“筑路工程”也在人们的企盼中开工了。一封用电申请随即送到了营业室，当时已进入农业排灌高峰，所内人员除了抄表收费，还要兼顾事故抢修，已没有更多的人手了。驻该村的电工xxx、xxx也正每天忙着对村内9台配变、180多眼机井的电缆线路进行更换检修。可一想到筑路工程众望所盼，我立即利用休息时间赶到距所6公里的xxx村，同两位电工一起，与筑路施工队进行了用电协调，当即指示两位电工，要克服一切困难保证筑路工程的顺利进行。筑路工程流动性大，要保证工程顺利进行就必须要随叫随到。xxx、xxx不仅把自己的电话号码给了工程队，而且还经常到工地检查询问。更换排灌线路时间紧、任务重，经常连饭都顾不上吃，然而他们从没因此而耽误过一次工程队用电。一次，中午2点多钟了，刚刚回到家准备吃饭的xxx接到工程队要移位的请求，二话没说，放下碗筷，马上赶到现场，等完工后已是下午4点多钟了。工程队的振动机、搅拌机对电压的要求较高，而当时正值排灌高峰，电压较低，xxx、xxx便主动去做村民的工作，采取轮流浇地的办法，保证了筑路工程的不间断进行，确保了筑路工程的顺利完工。 服务客户是我们的根本任务 营业 室负