中国电信 分公司2010创先争优暨党建工作总结.docVIP

**分公司2010年度党建工作总结 **分公司简介 **分公司现有从业人员 名，其中在册员工789人,平均年龄39岁，分公司本部现有直属基层支部4个，共有正式党员215名，分公司下辖12个县公司，设基层支部12个，共有正式党员243名，受分公司党委和地方经贸局双重领导。2010年收入完成3.4亿元；电信用户数达50万户。 **分公司党委把开展创先争优活动、党风廉政建设作为巩固和、扩大学习实践活动成果的重要举措，加强和改进公司企业党建工作的重点工程,深化推动战略企业转型、实现和全业务发展新突破的有效手段，高度重视，广泛发动，统筹推进。大大激发了各级党组织和广大党员的积极性和创造力，有力推动了生产经营和各项工作任务的完成和面向客户服务质量的提升。 一、围绕一个活动主题，积极部署安排。 我分公司根据 集团公司“创先争优”活动“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”的活动主题，根据市直机关工委和省公司“创先争优”活动的统一部署，成立了领导小组及其办公室，先后印发了《 **分公司深入开展创先争优活动实施方案》、《关于建立创先争优活动领导联系点制度的通知》、《 **分公司创先争优活动先进基层党组织和优秀共产党员评价标准》等文件，召开启动大会对“创先争优”活动进行了全面部署落实。同时加大对基层党支部工作的指导，在各党支部推广了“五结合”活动开展法：即公开承诺和年度工作目标相结合；创争点评和工作例会相结合；党员教育培训和日常业务学习相结合；主题活动和阶段经营生产目标相结合；典型宣传和标杆选树、推星活动相结合。 二、抓好两个重点动作，推进活动深入开展。 一是做好公开承诺。号召全体党员在提升内外部客户服务质量上树立标杆，发挥党员提升认识学在前、推进工作干在前、落实责任走在前的“三个在前”表率作用，在推动企业改革发展的实践中建功立业。支部以突出部门工作特性、党员以突出岗位工作特点为主要内容，将党员基本情况、具体工作/服务承诺标准制作成贴画，在部门上墙公布。同时加大公开承诺活动的宣传，提出“有难事，找党员”的口号，引导党员帮助解决生产生活中遇到的实际困难，多办实事办好事，服务人民群众。 二是开展自评点评。制定了《 **分公司创先争优活动先进基层党组织和优秀共产党员评价标准》。从党组织争创“四强”及达到“五个好”、党员争做“四优”及达到“五个带头”的评价对象、评价主体、评价周期、评价计分原则及评价的具体标准等五方面提出了具体要求。例如，在推动发展力强这一项上评价上，重点从当年收入预算、服务质量、支撑等主要业绩指标完成率及学习实践活动整改措施落实率，生产管理、内控制度、流程保障机制健全并有效实施，党员主题实践活动等方面进行具体评价打分。同时要求各支部开展对标自评，对下级基层党组织和党员进行点评，实事求是的肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，确保活动的开展过程可控、有效。 三、开展三大党员主题实践活动，全体党员投身企业发展服务。 1、开展党员“优良作风、优质服务、优异成绩”主题活动。 一是深入推进企业制度化建设，开展了梳理完善现有制度、明晰落实职责要求、分类识别强化执行三个阶段工作，共梳理完善制度54项，形成了制度化体系。二是规范企业行为和员工行为。持续推进企业的管理规范、作业规范的实施，改进工作作风，提高工作效率。三是举行“用行动诠释——我的责任”读书演讲活动，通过《邮差弗莱德——激情如何成就卓越》、《责任胜于能力》的读书活动，促进全员从思想上认识并深化岗位责任，将两种作风（求真务实，讲激情，敢负责；团结协作，讲合作，顾大局）、三种观念 “为生存而战、无功就是过、创新是基业常青的根本”体现到工作行为中，展现全体党员、员工的良好的工作责任意识和精神风貌。 2、开展服务质量提升主题活动，创建“人民群众满意服务窗口”。在全市营业窗口开展了创建“人民群众满意服务窗口”活动，一是营业厅设立“创先争优”党员示范岗。以“导购台”“营业台”为创建岗位，以设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛会等丰富多彩活动。充分发挥了党员示范岗在各项工作中典型示范作用。二是开展了客户使用方便、消费放心的“五个一”活动（一张帐单、明白消费；一点查询、自主退订；一键接入、便捷沟通；一站服务、首问负责；一声提醒、温馨关怀）。三是进行客户意见收集整改和窗口服务满意度调查活动，每月抽取100名客户现场现场打分评议，全市在活动中共收集汇总意见建议500余条，全部落实了整该。通过创建活动，全面提高了整体服务质量，我公司东关营业厅和吴起分公司营业厅被评为市级、中心街营业厅被评为省级“人民群众满意服务窗口”。 3、开展“冲刺四季度，先锋我在行”为企业发展做贡献党员主题实践活动。突出“攻坚克难、建设队伍”，在四季度冲刺2010 年度目标任务的关键时期，分别确定了 “宽带