《商务谈判日语刁鹂鹏编著第五课商谈.ppt

第五課　商談　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. １．商談のマナー２．専門用語3．関連表現４．模擬会話５、豆知識 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー 日本人の人間関係の特徴として、「ウチ?ソト」ということがよく指摘されるように、職場でもビジネスの場でも、「うち?ソト」という言葉が十分にわかるようにしてほしい。ウチとは一定の範囲を指し、ソトはその外部という意味です。このビジネスでいう「ウチ?ソト」は社会学的な概念として使われたものです。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー それで、同じ会社のみんなは自分の会社を「家」と見なして、会社という職場は実際、家族関係の延長される場でもあります。こういう意味では、ソトの関係は他社ということになります。「ウチ」の場合、人間関係に特に気を配らなくても円滑に生活が営まれていきます。あるいは、仕事を円滑に進めるためにお互いに助け合います。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー しかし、自社がある他社とも取引関係を結んだ場合には、ウチで述べたような関係をその他社にも求めるようになります。つまり、自社以外にも、取引関係のある他社に対して、それは純粋な意味でのソトとは言えなくなります。すると、取引先の担当者を料亭に招待したり、休日に一緒にゴルフをしたりすることがあります。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー 商談のマナーには、「ウチ?ソト」がしっかりわかるようになってから、会社に秘密を守ることがあります。会社のマル秘事項が社外に漏れないように注意することは、ビジネスマンとしての最低の義務で、商談マナーの基本的のものです。ですから、ビジネスの場合には、自社の書類を机の上に置きっぱなしにすることとか、取引先の人と談話内容に無断に口を出すとか、絶対にいけないのです。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー とくに来客との打ち合わせなどで席を離れるときは短い時間でも必ず机の上の重要な書類は片付けてからするよう気をつけなければなりません。または、時間を守ることです。時間を守らない人はすべての信用がなくなると言っても過言ではありませんから、取引先との約束に時間、書類の提出期限などをきちんと守ることは商談をするうえでの基本です。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー どうしても、約束の時間に遅れたときは言い訳をせず、謝るほかありません。それから、相談中、相手の話をよく聞くことはそれ以上に大切のことです。それと同時に、重要なことを記録することが必要です。わからないことなどある場合に、途中で話をさえぎったり、異議を差しはさんだりしないよう注意してください。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商談のマナー 相手の話が終わったらタイミングの良い質問をし、商談をスムーズに進めます。