《把战略翻译成可操作语言二0.ppt

知识管理战略 客户亲密 l 获得关于客户的知识 l 理解客户需求 l授权一线员工所需信息 l保证每个人都知道客户 l使客户可以利用公司知识 产品领先 l 减少进入市场时间 l快速使新产品商业化 l保证想法流动（如：从客户服务部门到研发） l利用其它部门已经掌握的知识 操作卓越 l降低成本 l改进质量 l把如何干从表现最好的部门移到其它部门 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习和成长考核框架 关键考核 结果 员工满意度 员工生产率 员工留住 技术基础设施 员工能力 行动的氛围 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顺 驰 集 团 SUNCO INVESTMENT INC. * 把战略翻译成可操作语言 ——战略地图和平衡记分卡 （二） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 把核心价值观转化为满意的结果 核心价值 我们的信念 愿景 我们想成为什么样的公司 战略 目标和达成目标的途径持续竞争优势 战略实施 执行和聚焦 战略原动力 我们应该干什么 个人目标 我应该干什么 战略结果 股东满意 客户满意 高效的过程 员工满意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义战略的因果关系 愿景和战略 财务方面 客户方面 内部流程方面 学习和成长方面 如果我们成功，我们应呈现给股东什么？ 为实现愿景，我们应呈现给客户什么？ 为满足客户需要，我们必须在那些过程上表现卓越？ 为实现愿景，公司必须如何学习和改进？ 目标 考核 指标 原动力 目标 考核 指标 原动力 目标 考核 指标 原动力 目标 考核 指标 原动力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 财务 客户 内部过程 学习和成长 建立长期独特优势 增加客户价值 提高运作水平 创造好的发展环境 ·战略主题定义了针对目标客户的长期、中期、短期价值法则 ·战略地图描绘了战略主题如何驱动改进客户和财务结果的因果关系 战略地图结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ·利润率战略取得结果比增长战略快 ·强调通过收入增长战略改善财务表现，而不仅仅是降低成本和提高资产利用率 ·保证降低成本减少资产不危及公司的增长机会 ·因公司要在增长和利润率的矛盾中寻求平衡，财务和战略产生了密切联系 建立战略地图：财务方面 改善股东价值 增长战略 利润率战略 建立长期 独特优势 增加客户 价值 改善成本 结构 改善资产 利用率 ·新收入来源 ·改善现有客户的利润率 ·降低单位成本 ·现有资产·增加投资 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现金到现金周期 购买土地 售房 付土地款 收到房款 库存天数 应收款天数 应付款天数 现金到现金周期 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 风险管理 有效的财务管理应该说明风险及回报 有关增长、利润率、现金流强调的是改善投资回报 公司应该平衡期望的回报和风险的管理和控制 所以，财务方面应该有一个说明财务战略的风险度的目标 例