《护理组长在护士分层级管理中.ppt

护理组长在护士分层级管理中职责的履行和作用 佛山市第一人民医院心内科 梁顺萍 层级构架 护理组长的工作职责 护理组长的主要工作内容 护理组长的工作内容指引 护理组长对不同病人的工作重点 护理组长工作程序及流程细化 护理组长十三项工作指引 ※ 临时团队的核心，有责任带领其他成员高质量的 完成本班工作 ※ 出入院病人、疑难、危重、纠纷病人的评估、计 划和执行 ※ 护士与病人、医生之间的沟通桥梁和协调者 ※ 健康教育的落实者（饮食、生活指导、功能锻炼、 自我监测指导等） 护理组长主要工作内容 落实护理评估、制订护理计划、评价护理效果、组织健康教育及指导出院病人 直接护理急危重症病人、疑难纠纷病人 检查和指导下级护士的工作 与相关专业团队，如医生、医技、辅诊人员的有效沟通与协调 护理组长对不同病人的工作重点 1. 对危重、大手术、新开展项目的手术、当天或次日手术、特殊治疗、特殊需求的、新入院的病人进行基础评估、专科评估、特殊评估、安全评估并开护嘱。 2. 护理技术的持续质量改进（关键性、专科性、疑难等技术的把关及指导）。 3. 护理记录（急危重病人、老年病人、特殊治疗、检查和用药、、大手术、死亡病人等）的质 量改进和管理出院存在纠纷隐患等病历）。 4. 参加医护交班及医疗查房。 5. 组织护理查房和护理会诊。 6. 有计划的进行健康教育｛入院（转入）、出院（转科）、手术前、中、后，检查前、中、后、 特殊用药及专科护理指引等｝。 7. 特殊、危重病人的护理计划的制定与实施。 8. 与各种团队进行沟通和协调。 9. 保持团队的积极性，护士长不在时由科室护理组长（不在时A班组长）行使护士长行政管理权力，进行团队的沟通、协调并处理相关事宜。 10. 各种上报制度的执行（不良事件、突发事件、纠纷、针刺伤等的上报）。 11. 科室仪器物品质量的把关、联系和维修跟进。 12. 接待患者及家属的咨询。 13. 跟进医嘱、护嘱的落实情况。 14. 组长：全体病人巡视服务、了解病人有无纠纷投诉。 15. 特殊病人费用的跟踪和管理。 在APN的基础上组长是核心，我们的能力决定了整个护理小组的工作质量。 在工作中我们担当业务管理骨干的角色。 在整个的工作链条中（计划、实施、检查、指导） 工作职责举例 手术前患者 落实患者外出检查的工作 参加医疗查房 建立相对默契的团队氛围：护士管床相对固定 沟通的时段：7：45~8：00 沟通的内容：主要针对急危重病人、老年病人、特殊治疗和用药、大手术、存在纠纷隐患的病人、出院、高要求的患者等。 沟通的方式:口水簿（双向、并不是正式的文书） 标识牌（温馨提示） 口头提示 护理记录单 效果 利于护理质量控制 保障护理质量 利于人才培养 提升护理内涵(被动向主动服务发展) 提高满意度 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 护理组长 责任护士 助理护士 生活助理 体 现 层 级 管 理 为患者提供一个连续性的护理环境 不同层面的人做不同的事 连续性排班的特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实施APN后的各类 人员的反响： 医生、护士长、护理组长、 责任护士、患者 护理组长在科室护理质量中的作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导的支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 护理组长的工作职责 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client