《收银实务.ppt

4.4 收银特殊业务操作 教学内容： 收款找零差错处理 商品价格差异处理 内部员工购物处理 顾客兑换零钱处理 其他特殊业务处理 教学建议： 掌握：收款找零差错处理措施 商品价格差异处理措施 熟悉：内部员工购物处理办法 顾客兑换零钱处理措施 其他特殊业务处理措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.4 收银特殊业务操作 一、收款找零差错处理 处理程序：询问；回忆；检查；求证；盘点；请示 二、商品价格差异处理 商品标注价格与系统价格差异的处理 商品条码价格与系统价格差异的处理 商品陈列位置错误而出现价格差异的处理 三、内部员工购物处理 企业内部员工购物必须严格按照公司规定制度执行。 四、顾客兑换零钱处理 对于顾客兑换零钱的要求，应进行婉言拒绝，不可态度生硬地一口回绝。 五、其他特殊业务处理 收银台请求支援处理 无零钱找零情况处理 银联POS机故障处理 顾客所带现金不足情况处理 收银台无顾客结账情况处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第5章 收银业务操作 5.1 现金收银操作 商场现金收银操作 超市现金收银操作 5.2 银行卡收银操作 银行卡含义 银行卡分类 中国银联标识卡 银行卡收银操作 5.3 优惠卡/券收银操作 优惠卡收银操作 优惠券收银操作 5.4 支票收银操作 支票的概念和种类 支票的记载事项和填写要求 支票结算的基本规定 支票受理的审验内容 支票收银操作程序 5.5 会员卡收银操作 会员卡相关知识 会员卡收银操作 会员卡换/补卡操作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1 现金收银操作 教学内容： 商场现金收银操作 超市现金收银操作 教学建议： 掌握商场现金收银操作流程 掌握超市现金收银操作流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1 现金收银操作 一、商场现金收银操作 1. 欢迎顾客 2. 录入商品 3. 唱收现金 4. 打印发票 5. 唱付找零 答谢顾客 二、超市现金收银操作 1. 欢迎顾客 2. 扫描商品 3. 商品消磁 4. 商品装袋 5. 唱收现金 6. 打印发票 7. 唱付找零 8. 答谢顾客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.2 银行卡收银操作 教学内容： 银行卡含义 银行卡分类 中国银联标识卡 银行卡收银操作 教学建议： 了解银行卡的含义和分类 熟悉中国银联卡及其使用范围 掌握银行卡收银操作程序 熟悉银行卡结算的注意事项和日终账务处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.4 支票收银操作 教学内容： 支票的概念和种类 支票的记载事项和填写要求 支票结算的基本规定 支票受理的审验内容 支票收银操作程序 教学建议： 了解支票的概念和种类 熟悉支票的记载事项和填写要求 熟悉支票结算的基本规定 掌握支票受理的审验内容 掌握支票收银操作程序 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5