《杰出的班组长管理技巧.ppt

讲师：杨春 课 堂 承 诺 : 对人知感恩; 对己知克制; 对事愿尽力; 对物懂珍惜。 班组长在企业扮演的九角色 ☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持 ☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任 语言中八字法则 在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中 ① 最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 ② 最重要的七个字是：你干了一件好事。 ③ 最重要的六个字是：你的看法如何。 ④ 最重要的五个字是：咱们一起干。 ⑤ 最重要的四个字是：不妨试试。 ⑥ 最重要的三个字是：谢谢您。 ⑦ 最重要的两个字是：咱们。 ⑧ 最重要的一个字是：您 。 解决问题之技巧 讨论 这些常见问题怎么办？ 如何有效的激励领导下属 如何对待不合作的老油条 如何有效领导和管理年资比自己久的下属? 怎样让有背景的下属听你的 如何管理“老上级” 如何管理阿谀奉承的员工 如何管理斤斤计较的员工 如何让下属认定跟着你有前途 如何对待非正式的小群体 如何化解班组间的矛盾 现场管理工作“五按五干五检” 现场管理工作五按五干五检 用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。 严是爱，松是害——提高质量从严格遵守作业规定开始 严格遵守 · 把握细节 严格是生产的根本 公司内部管理3层次要诀 ☆ 决策层要有思想 ☆ 管理层要有制度 ☆ 执行层要有力度 管理干部必须具备的10个基本观念 ☆ 第一、熟悉自己管辖范围内的业务 ☆ 第二、找对人，做对事 ☆ 第三、一定要不停的培养下属 ☆ 第四、充分用好下属 ☆ 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 ☆ 第六、必须要有一张“好嘴” ☆ 第七、及时掌握信息 ☆ 第八、要学会同上司打交道 ☆ 第九、一定不能当着下属抱怨公司 ☆ 第十、包容心很重要 一线班组长的管理困惑分析 ★ 人难管 ★ 事太杂 ★ 不配合 ★ 问题多 ★ 工资低 ★ 要求高 ★ 最辛苦 ★ 不讨好 杰出的班组长应该具备 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 独立分析和解决问题的能力 课程说明 如何把激将法用在火线上 第一讲: 班组长的使命与职责 第二讲: 班组长的日常管理实务 第三讲: 班组长的机能管理实务 第四讲: 班组长的工作改善活动 第五讲: 班组长的领导艺术 第一讲．班组长的使命与职责 班组长对三个阶层人员的不同立场 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话; 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员 的立场上讲话. 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小. 班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 班组长的重要作用 ☆班组长影响着决策的实施,因为决策再 好, 如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; ☆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工 联系领导的纽带; ☆班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手. 班组长的管理水平现状 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 角色认知 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉. 技能要求 见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 第二讲．班组长的日常管理实务 在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握: 后工序是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业的标准化 有附加值的工作 积