《淘宝店整体运营简述.ppt

淘宝店运营简述 运营目标 长期目标 长期目标的设定，有助于确定总体方向，明确运营的核心。例如：三年内将店铺等级提升至3个金冠。 短期目标 短期目标的设定，有助于确定短期内工作重点，提升绩效。例如：在5月31日之前上30个新品；6个月之内，将淘宝店的销售额提升至15万元/月。 没有目标将失去前行的方向和动力。 本次仅就销售环节进行探讨，并未涉及资金、采购、生产等环节。 推广引流 推广引流的直接目的是让宝贝或者店铺能有机会被更多的人看见。 推广引流是个专业的技术活，方法多种多样。 流量的来源可以简单地区分为：付费的流量和免费的流量。 付费引流可以增加宝贝成交，并导致免费流量的增加。 付费流量 直通车 钻展 淘宝客、淘宝达人 站外付费推广 短信推送 其他 免费流量 淘宝自然有哪些信誉好的足球投注网站 流量的多少与关键词的设置、店铺的销量、信誉、等级、客户评价、宝贝的上下架时间设置、宝贝的价格、主图更换、价格调整、扶持政策、是否违规操作等诸多因素相关。 免费促销活动 其他流量 旺旺、微信、QQ、陌陌等平台的群组推送 微博 百度贴吧 论坛发帖 百度文库，百度知道等类似渠道 思考1 引流的直接目的是什么？ 我们需要什么样的流量？ 点击进店 这里说的其实就是点击率（浏览转化率）或者访客数（点击量）的问题。同等流量下，点击率越高，则进入店铺或者宝贝详情页的访客就越多，访客越多，则成交的机会越多。 影响点击率的因素很多，也很复杂，其中宝贝主图、标题和价格通常被认为是最为关键的因素。 投入人力物力，引流效果明显，结果却因为主图、标题、价格等因素导致流量浪费巨大，点击率低下、确实是一件很令人惋惜的事情。 以上所述主要是针对淘宝站内而言，还有一部分点击是来自其他渠道，做得到位的话，成效也不容小觑。 主图 产品主图是在流量到达时吸引客户点击进入商品详情页的主要入口。 产品主图应该具备以下两个要素： 1、在流量到达时，瞬间抓住浏览者的眼球。这主要通过色彩亮点及构图等来实现。 2、向浏览者准确传递产品信息及卖点，引起他们的购买欲望和点击欲望。 图片的艺术性不必过于纠结，当然，能够兼得则最为理想。 宝贝标题与价格 标题优化不单单是为有哪些信誉好的足球投注网站服务的，宝贝标题还有一个非常重要的作用，就是为获得买家的点击而服务的。 谈价格看似很老土，但好的价格确实能够刺激消费者的神经。 此外很多买家还会考虑：店铺等级、所在地区、成交笔数，好评率、客服是否在线、退货保障、运费险等因素。 其他 部分人群直接有哪些信誉好的足球投注网站品牌、店铺名称或者产品名称，从而进入店铺购买产品。 品牌很重要！品质很重要！服务很重要！ 在传统短信以及各网络平台的文字推送中，一段表达精准并具有吸引力的文字，或者一篇优秀的软文往往能起到出其不意的效果。 由于淘宝内部规定以及各平台之间可能存在利益冲突，故必须了解游戏规则，避免违规操作导致处罚而带来的严重后果。 个人观点：违规操作并不是完全不可取，关键在于衡量处罚的后果与得到的收益孰轻孰重。 了解规则很重要！ 思考2 引流成功，流量提升了 1、访客数一定会增加吗？ 2、点击率一定会提升吗？ 3、访客数增加或者点击率提升一定好吗？ 访客数增加或者点击率提升，肯定是有利于店铺以及宝贝的展示。但是从直接收益的角度考虑，其利弊则需要权衡。 例如：假定平均客单价为100元，毛利率为30%，点击率20%，下单转化率5%，支付转化率100%，点击收费2元/次。做直通车推广之前，日流量1000，日访客数为200，成交10笔，则日营业额1000元，则毛利300元。做直通车之后，流量提升一倍，日流量2000，日访客数400，其中200为付费点击进入，花费400元。成交20笔，日营业额2000元，毛利600-400=200元。 由此可见，销售额及销量会提升，经过一段时间，店铺的等级、排名等会得到提升，但短期内利润可能会下滑，其中利弊需要仔细权衡。这期间修炼店铺内功，如何提升下单转化率和客单价等应该成为工作重点。 促成成交 这就是我们平时所关心的转化率问题。在这个环节，转化率还可以具体细分为咨询转化率、下单转化率、付款转化率等。 影响转化率的因素很多，但主要都可以归类到店铺内功方面。 店铺的装修风格，详情页的设计布局、客服、宝贝价格、产品品牌等是影响转化率的主要因素。 详情页 一般情况下，买家第一次登录的不是店铺首页，而是宝贝详情页，它直接决定了能否第一时间抓住客户，促成成交。对卖家来说，宝贝详情页是其命脉所在，有好的详情，才会有好的成交量和转化率。 重点关注无线端详情页设置，结合客户浏览习惯等与PC端区别对待。 店