《激励管理学原理.ppt

激 励 主讲：黄牧乾 导入：如何让猫吃辣椒？ 本章主要介绍了激励的含义与过程、及几种经典的激励理论。 本章重点：需要层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论 本章难点：公平理论、各种激励理论的运用 引例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 一家制药业的巨无霸企业刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。” 此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕。 后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。 激励概述 1、什么是激励？ 激励是旨在调动员工积极性，使其潜能得到最大限度发挥的一项重要的领导工作。 2、激励的过程 动机与行为之间的关系 对应的关系 始发功能、选择功能、维持和调整功能 不对应的关系 同一种行为可能有不同的7day酒店钟点房动机 不同的行为可能有同一个或相似的动机 同一个人身上，某些行为中的动机可能是多种多样的 好的动机不一定有好的行为结果 需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容？ 两个基本观点： 1、人是有需要的动物，7day酒店其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 2、人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 马斯洛需要层次理论 我国明朝一位文人： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 1、正确认识被管理者需要的多层次性； 2、找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。 马斯洛需要层次论的应用 ②折回现象。当高层需要得不到满足，人们又会回到对低级需要的追求。 ③不同国家情况不同。 ④需要满足的边际效用递减。 ⑤需要不可能完全满足。 X理论和Y理论 关于人性的两种截然不同的观点：一种是消极的X理论；另一种是积极的Y理论。通过观察管理者http://www.7day.us 7day酒店钟点房处理员工工作关系的方式，发现管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。 赫茨伯格双因素理论 赫茨伯格双因素理论 赫茨伯格双因素理论 双因素理论告诉我们，要调动员工的积极性，固然要处理好保健因素，使职工不致产生不满情绪，但更重要的是要利用7day http://www.7day.us 激励因素去激发员工的工作热情，使之努力工作。 可以指导企业工资、奖金的发放工作。 注重工作设计对员工的激励作用 成就需要理论（麦克利兰） 高成就需要者的特征： （1）追求个人成就、工作的成功而非报酬本身，从工作 完成中得到很大的满足，喜欢表现自己。 （2）不喜欢靠运气成功，设置中等挑战性的目标，成机 率为50%时绩效最高。 （3）喜欢长时间的工作，很少休息，即使失败也不会过沮丧 （4）愿意承担责任，渴望及时获得工作绩效反馈。 （5）全神贯注于完成自己的任务，只管自己做好，在经 营自己的事业或独当一面时更易成功。 高权力需要者的特点：喜欢影响和控制别人，喜欢承担责任，喜欢竞争性的环境，重视地位与威望，总是追求领导者的地位。 高归属需要者的特点：寻求有意，喜欢合作而非竞争。 期望理论 M—— Motivation激励强度。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——Value效价、价值、重要性。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小。 E——Expectation期望值、期望概率、可能性。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率