《电话邀约培训.ppt

2、对于我们的准客户，他暂时不采购我们产品，那我们可以通过短信来圈养这些客户，平时在节假日，周末，利用短信带关心他，多与他保持链接，久而久之，客户会被我们感动，当他需要产品时，我们会成为他的首选。 3、销售过程中，多次的电话和上门“骚扰”，有可能会让客户有烦感，一条有趣的短信，可能会让他对我们的产品，对我们的企业感到更加亲近和熟悉。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、犯了错误、或服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信会使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信敲开冷冻的关系，会拉近彼此距离，主会创造更多的接触的机会。 5、手机短信是培养客户忠诚度的有利工具，营销的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失，经常利用短信问候客户，让客户感觉你始终记得他，是保证老客户忠诚度的好方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6、手机短信要贯穿营销的每一个环节，如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。 7、人是一种感性的动物，都希望得到别人的关怀，也许只要一条简单的短信，就能让客户记住我们，记住我们的产品。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户分类 1、会员客户 2、重点跟踪客户 3、一般客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话邀约培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售业务流程 计划活动（设定目标+制定计划） 收集名单 电话邀约 研讨会 成交 跟单 收单 售后服务 转介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话邀约的特殊观念 电话邀约=电话筛选：我们不是在乎10个中有9个不行，而是要得到那10个中的那一个 打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作 电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进并可确定跟进的方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话行销的核心理念 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的关公、形象代言人 3、每一通电话都是有价值的、值钱的 4、打电话是简单有效，创造业绩的通道 5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美客户开始 6、想打好每同电话首先要表现出强烈的自信心 7、电话行销是一种信心的传递、情绪的转移 8、打电话是一种艺术、魔鬼出身于细节 9、打电话是创造人脉的最快工具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何成为电话邀约高手 1、熟练基本话术 2、充足的有效名单 3、打电话前做过客户筛选 4、了解客户基本状况，话术有针对性 5、情绪很好，听起来很舒服 6、话不罗嗦，能钩起客户的好奇心 7、异议处理的很好，接口很快 8、量大 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话行销的时间观念 1、列名单、列