《第一章旅游心理学概论.ppt

Presentation Title | Confidential | Document ID IBM Confidential 旅游心理原理与实务 引言 教学目的 《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课，是将心理基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。 通过本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。 主要参考书目 1.秦明.旅游心理学，北京大学出版社，2005年 2.甘朝有.旅游心理学（修订版），南开大学出版社，2001年 3.孙喜林，荣晓华.旅游心理学（第三版），东北财经大学出版社，2007年 4.苏东水.管理心理学（第四版），复旦大学出版社，2004年 5.孟昭兰.普通心理学，北京大学出版社，2007年. 6.刘纯.旅游心理学（第二版），高等教育出版社，2005 教学内容 教学内容 教学内容 第一章 旅游心理学概述 第一章 旅游心理学概述 [本章导读] 心理学对于人们来说应该是既熟悉又陌生的，说熟悉是因为人的心理活动时时刻刻都存在；说陌生是因为还有许许多多的心理现象至今仍无法解释。那么心理学究竟是一门怎样的学科呢？心理学与我们的生活和工作又有什么联系？作为旅游从业人员，我们学习旅游心理学的意义又是什么呢？这里老师将对心理学和旅游心理学作一些入门的介绍。 教学目的： 通过本章学习要了解旅游心理学的学科性质、理论基础，理解学科的研究对象和方法，明确学习本学科的意义和基本内容，使以后的学习有目标。 教学重点： 明确学什么、为什么学、怎样学的问题 教学难点： 研究对象、研究方法 教学时数：2学时 第一节 旅游心理学的产生和发展 第二节 旅游心理学的理论基础 第三节 旅游心理学的研究对象和内容 第四节 研究旅游心理学的意义和方法 一、心理学的概念与研究对象 （一）心理学的概念 “心” “理” 心理是指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。 心理学是研究人的心理现象的发生、发展及其规律的科学。 一、心理学的概念与研究对象 （二）心理学过去、现在与未来 心理学既古老，又年轻 在公元前4 世纪的古希腊哲学家亚里士多德 《论灵魂》 柏拉图提出的有关记忆理论的“蜡板假说”、后来的苏格拉底及17世纪的笛卡儿等许许多多的哲学家，都有心理学方面的论述。 一、心理学的概念与研究对象 （二）心理学过去、现在与未来 1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学的实验室，用自然科学的实验方法研究心理学，才使心理学从哲学中分化出来，成为一门独立的实验科学。 一、心理学的概念与研究对象 （三）心理学的研究对象 人的心理现象是极其复杂的，为了研究方便起见，一般都把心理现象分为以下两个方面：心理过程、个性心理。 简言之，心理学是研究心理过程和个性心理规律的科学。 心理现象基本框架 旅游心理学是心理学的一门新兴的应用性学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到旅游业而产生的。 二、旅游心理学的形成和发展 旅游心理学形成的条件： 一方面是心理科学的发展为旅游心理学的形成和发展，提供了理论和方法； 另一方面是商品经济的发展，尤其是旅游业自身的发展，对旅游心理学的形成和发展提出了客观要求。 一、现代心理学的发展 （一）构造主义 （二）机能主义 （三）行为主义 （四）格式塔心理学 （五）精神分析心理学 （六）人本主义心理学 （一）构造主义 （二）机能主义 创始人：美国心理学家詹姆斯、杜威、安吉尔 基本主张：心理学的目的是研究个体适应环境时的心理或意识的功能，而不应该象构造主义那样，只求分析意识之元素。 （三）行为主义 创始人：美国心理学家华生，代表人物斯金纳、托尔曼 。 学术背景：产生于20世纪初。由于他否定从研究意识为出发点的传统观点，而主张从研究行为为出发点，重视实验的作用，曾一度被当时的青年学者所推祟。“刺激——反应”是华生心理学的基本公式。以动物实验为基础，通过改变环境（剌激）来改变动物的行为，认为通过强化剌激可以形成行为习惯，这就是著名的“斯金纳箱”理论。 背景资料： 华生是美国心理学家，行为主义心理学派的创始人。1878年1月9日出生于美国北卡罗来纳州，21岁获得哲学硕士学位，1900年入芝加哥大学研究哲学与心理学，1903年以题为《动物的教育》的论文获芝加哥大学心理学博士学位。1913年《行为主义者心目中的心理学》文章发表，行为主义正式诞生 。 背景资料： 斯金纳 是美国行为主义心理学家，是新行为主义的代表人物。 190