《第一章管理学原理绪论.ppt

问题 你对管理的初步印象是什么？ 管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 2、管理是什么（manage） ？ （美）赫伯特· A · 西蒙（H . A . Simon）： 管理即决策。 （法）亨利 · 法约尔（H . Fayol）： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things （ Do things fast）--CA 二、管理的主要内容 经营管理 生产管理 人力资源管理 财务管理 信息管理 技术管理 知识管理（新） 管理的环境，是指人们活动所涉及的空间要素，是管理的内部和外部的各种因素的总和。 一、管理者 主要差别 性格 经历 作风 所在组织 （类型、规模、层次、环境） 共同点 组织地位 组织责任 工作重点 高层管理者的具体任务 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 中层管理者的具体任务 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的具体任务 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 （二）管理者的角色 亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。 1、人际关系的角色：常指管理者要履行礼仪性和象征性的义务。 （1）挂名首脑 （2）领导者 （3）联络者 2、信息传递方面的角色：指管理者要从外部的组织或机构等接受和传递信息，而且他们还要从组织内部某些方面接受和传递信息。 （1）监听者 （2）传播者 （3）发言人 3、决策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是决策，故管理者最重要的角色就是制定决策。 （1）企业家 （2）混乱驾驭者 （3）资源分配者 （4）谈判者 明茨伯格发现，管理者扮演着多种角色，其中之一就是作为发言人，在这个特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶尔会有这种情况，管理者必须发布和解释的事实，对组织来说不那么让人高兴，这就提出了一种两难的困境；在这种场合下说假话是不是不道德的？ 　例如，一位高级经理在年度股东会议上正在回顾她的公司上一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“什么原因造成效益大幅度的下降？这种状况已经扭转了吗？”这位经理清楚，造成效益下降的主要原因是高层管理当局在过去几年中所做的一系列糟糕的决策，但她知道她的同事们不希望她如实道来。并且，她本人确信这种下降趋势还远未止住，但她意识到这消息也不是股东们想听的。 　 这位经理该不该撒谎？撒谎总是错误的，还是在某种情况下是可以接受的吗？如果存在后一种可能，这种情况是什么？你是怎样认为的？ 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 【小测试】 将下面9个点用四条直线连起来。 【要求】3分钟，一笔画成，不重复，不抬起，可交叉。以次类推，16个点用六条直线一笔连起来。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 【答案】 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 启示： 人们往往很容易受到头脑中固有的思维模式的限制，在静态的环境下，经验、年龄最具价值；而在动态的环境下，关键要保持学习的能力