信审疑难点解析.pptx

审核疑难点解析 审核疑难点分析1. 发薪贷续贷老客户，已不符合产品要求了，怎么处理？无论是年龄、地区、职业不符了，只看还款记录，还款良好的情况下，可以正常续贷。?2. 客户所在工作单位，其他省份工商网有注册，在本地只是一个分部，工商网上查询不到本地有分部的能做吗？如果是那些大公司、连锁性企业或者百度电话或者分公司抬头有记录的，问题不大；如果是那些小公司，工商网上查询不到的企业就不做了。?3.新本地人，离异，有房，父母不在本地能做吗？可以申请，家庭关系和个人还款能力为侧重点，如果客户父母甚至客户所有直系亲属都长期不在本地，并且也不在我们有分公司的地方，也可以申请，严审。　4. 外地户口，本地有按揭房可以进件吗?身份证号码为外地的，身份证地址及户口必须迁到本地才能申请，有无按揭房产都不能申请。5. 安利、完美一类的直销性质能不能做？主职为直销类公司的，不做。6. 客户说跟老婆离婚了，但是父母不知道，打到父母家里说他在外面办信用卡的事 情他们不管，不愿意核对信息怎么办？跟客户家人礼貌述说：我们是资料核实部门，如果您这边坚决反对家人申请信用卡，你把反对原因跟我这边说下，我这边让对接部门帮您拒绝掉好了，但是肯定是需要了解到原因的，是帮家人还过欠款还是您跟您儿子已经不走动了？如果客户家人质疑我们的身份，办公室里让客户开扩音跟家人电话沟通下，让家里人配合我们核对一下信息。　?7.我们这个对单位上班多久有没有限制？正式员工即可，试用期、临时工、兼职不做。假设某单位试用期为六个月的，当前工作大于两个月即可申请。?8.客户手机号码不是本人实名制的可以吗？客户号码可以是直系亲属实名制的，提供户口本，确认直系亲属真实，可以申请；其他人以及公司的号码都不给予进件申请。客户号码要求是使用超过三个月，不足者不给予进件申请。?9.理发店的理发师是可以做吗？只要工商网上能查询到，并且核对到固话真实，都可以申请；理发店店员流动性比较大，收入总体来说较低，还款能力稍微注意些。　10.客户所有直系父母死活不愿意核对信息，反正就是不同意客户办信用卡怎么处理？询问客户原因，是不是之前负债爆过，家人代为还款过，还是有人去家里催过款；直系亲属都不同意办理信用卡，的确不配合的，以负面信息拒掉。11.打给直系亲属问多了问题对方很敏感，到后面反感了不配合了怎么办？审核问题控制、问话不要太突兀。审核问题控制在5-7个，假设询问老婆兄弟姐妹几个，家电买的多少钱，什么时候买的：您好女士，X先生申请的是家庭卡种，这边只是对您的家庭做一个简单的了解，这些信息X先生也是有填写的，这边只是跟您核对一下，也确认下信息的真实性，麻烦您这边配合一下，配偶配合了，再询问：好的女士，X先生这张卡购买所有家庭电器都是有双倍积分，和部分折扣的，再跟您确认下，家里家电近期有需要更换的吗？没有，好的那询问下，您家里冰箱、空调是什么时候买的呢？结婚时啊，好的，价格是多少也麻烦您说一下。好的，信息核对完毕，感谢您的配合，再见。感觉有问题的，可以加一句：这张卡的额度是5000-50000的，您觉得下卡额度多少比较合适呢？如果家里人一直往大了说，那你要当心了。　12.申请传统贷被拒绝了，现在来申请发薪贷可以吗？看拒件原因，如果是因为信息虚假、网贷黑名单等原因被拒的，不允许申请发薪；如果是因为职业被限、偿还能力不足、自动放弃等原因被拒的，可申请发薪；?13.个体户没有营业执照的我们可以做吗？有限公司和个体工商户的区别是什么？不做，无论是有限公司还是个体工商户，工商网无记录的均不做；验资、责任承担、纳税方式、财务报表、年检财务报表审计也不一样，主要的区别就是一个是有限公司抬头一个不是，其次就是注册资本，看这两点就好。?14.为什么学校在工商网查不到？工商网上查不到行政、事业单位；学校、幼儿园、医院等都是查不到的。　15.有限公司法人，单位已经注销了能做吗？可以，单位注销或者吊销了，同时自己目前是有合法、合理工作即可。16.现居住地址什么情况下不能做？无具体门牌号、非本地区域、酒店不做，其他都可以做；住在单位和当前租房都可以申请。17.客户所在的公司为集团公司，其中一家分公司显示经营异常，但不是客户所在的分公司，这样有影响吗？什么情况下单位异常可以进件？无影响；因一年内年检报告提交晚了，导致单位列入了经营异常，没关系；因单位破产、迁出、法人被执行、大部分资产被抵押等原因，已经导致单位非正常经营了，单位因这些原因列入了经营异常，不给予进件申请。　18.客户有两个手机，两个手机都有关机记录，而且时间都有十几天以上，但关机的时间是错开的，这种行吗？很多客户手机关机是为了逃避其他贷款，两个手机号码都拉下聚信立，无其他贷款公司一日内很多次通话的，以及其他负面信息的，没关系3+2过了就放。假设客户只有一部手机，有超过十几天关机的，甚