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第二章 管理心理学的基础理论 结构 第一节管理学理论 一、中国古代管理理论 二、西方管理学理论 第二节人性假设理论与管理 一、“经济人”假设 二、“社会人”的假设的基本观点 三、“自我实现人”假设的基本观点 四、“复杂人”假设的基本观点 第一节 管理学理论 “管理学已经发展了较长的时间，管理学的思想已经显得比较丰富和复杂，这时如果不对管理学的思想轨道有个比较清晰的了解，那就难以明白管理学的深刻内容和体系，从而难以对管理学的发展有大的贡献。” -----厄威克 （一）中国古代的人性假设 性善论 求 性恶论 为 性善论 “恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智非由外铄我也，我固有之也。” 《孟子·告子上》 “求则得之,舍则失之，是求有益于得也 道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成 ” 《荀子·修身》 性恶论 “人之性,恶,其善者,伪也” “今人之性，生而有好利焉，顺是，故争生而辞让亡焉。生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉。生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出乎争夺，合于犯分乱理而归于暴。” 《荀子·性恶》 处理方法 在人性向善的方法上，孟子主张通过教化，扶植和培养善的萌芽，使善性得以发扬光大； 荀子主张通过教化，限制恶的趋势，使人性之恶向善转化。 （二）中国古代的管理理论 关于需要——管理的依据 “欲”——物质需要 “礼节”“荣辱”——精神需要 关于个性——人事组织的准绳，管理的出发点 人与人不同 关于激励——管理的核心课题，引导人们充分发挥潜能和创造性 要点是公平，公平是相对的 关于组织——形成合力 整体大于孤立 （二）中国古代的管理理论 关于领导—— 领导是一个动态的过程 领导艺术 领导和领导者的区别 领导者的修养和领导艺术 关于挫折——不能回避的话题 归因 耐受力 压力管理 #日本韩国的管理理论 《孙子兵法》《三国演义》《论语》 商战、策、儒家思想 强调家庭、集体观念 二、西方管理学理论 （一）早期西方的管理思想 1. 早期管理的萌芽 2. 传统管理理论（十八世纪后期到二十世纪初期） （1） 传统管理阶段的特点 （2） 代表人物： 1. 早期管理的萌芽 古希腊 代表人物 苏格拉底 马基雅维利 《君主论》 2. 传统管理理论（十八世纪后期到二十世纪初期） 手工业生产过渡到近代机械化早期，属资本主义自由竞争阶段。比较保守的低效率的、粗放式的管理，管理理论并未真正形成和出现。 （1） 传统管理阶段的特点 “管”字当头 管理的依据是个人的经验和感觉 传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题 工人和管理人员的培养靠师徒方式 （2） 代表人物： 亚当·斯密他的代表作是《国富论》，他提出了劳动分工的学说。 大卫·李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。 英国数学家巴贝奇，他发展了亚当·斯密劳动分工学说。 哈灵顿·埃默森，他概括了管理效率十二原则。 （二）古典管理理论 （二十世纪初到五十年代） 1 泰罗的科学管理理论。（Frederick Winslow Taylor１８５６～１９１５年 2 法国的法约尔。（Henri Faye１８４１～１９２５年） 3 德国韦伯。（M. Weber） 古典管理理论 （二十世纪初到五十年代） 古典管理理论时代背景是资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学化的管理代替了传统的经验管理 1 泰罗的科学管理理论 泰罗制的贡献 ①作业方法的标准化（动作研究） ②技术定额的制订（时间研究） ③差别计件工资制 ④计划职能和作业分离，即计划职责和执行职责的分离——职能管理的思想 ⑤例外管理原则 2 法国的法约尔 法约尔（Henri Faye１８４１～１９２５年） 《一般管理与工业管理》 现代经营管理理论之父。 法约尔的贡献 ①首次提出了将经营和管理分开的概念。经营的六项职能活动 管理的五个职能 这里法约尔提到的管理概念实际上是行政管理的概念，主要是对高级管理人员起作用： 计划（预测）——研究未来和安排工作计划。计划是企业发展的方向和脉络。 组织——建立企业的物质和人事组织机构，把人员和物资都组织起来。 指挥——要工作人员去做工作。 协调——把所有活动统一和联系起来。 控制——设法使一切工作都按已经规定的章程和已经下达的指示去做。 法约尔的贡献 ②提出了所谓行政管理的１４条原则 Ａ分工 Ｂ职权和职责 Ｃ纪律——把纪律看成是尊重协议，以达到服从、专心、尽力和重视外部声誉。纪律的基础是职工对