全员职业化训练1(更新版).ppt

第四部分: 积极的职业态度 （二）有责任心 1、有责任感，对自己的承诺负责； 2、不准卸责任，敢于承担责任； 第四部分: 积极的职业态度 （三）全力以赴 1、尽力而为=全力以赴吗？ 2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升，在给你自己建立信心。 第四部分: 积极的职业态度 第四部分: 积极的职业态度 ---什么是团队 拥有共同的目标，是由不同的能力经验和背景的 一群人，尽管他们存在那么多的不同，但共同的 目标足以将他们凝聚成一个团队。  （五）对自己的态度 如何面对挫折与困难？ 被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办？ 第四部分: 积极的职业态度 （五）对自己的态度 1、充满自信，战胜自己，你先应克服心理的困难。 2、自我激励（小象的故事） 3、过去不代表将来，过去的己经过去了。 4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停顿，不是最终结果。 5、平和的心态，冷静思考对策，坚信办法永远比问题多。 6、解决问题最好的方法不一定是直线，往往是最短的曲线，换个方法解决困难。 7、意志力，坚持不懈，你的诚意会打动对方。 第五部分 良好的职业习惯 A、祸不单行，自我暗示，恶性循环； B、情绪在人与人之间交叉感染； C、人的情绪周期28天 D、怎么调整情绪状态 2）情绪控制的习惯 a 积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观 b 掌握自己的情绪周期 c 遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方,也不要怨自己倒霉，笑一笑忘掉。（避免交叉感染） d 建立自信 e 找个方式发泄抑闷（康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑话书） f 找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力 第五部分 良好的职业习惯 （二）自我管理的习惯 2、自我激励的习惯： ——你是如何激励你自己的？ 自我激励的方法： a 分解目标：让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成就感。 b 通过做有难度的事，激发潜能，建立自信 c 正确的态度接受批评 （批评不是对你全盘的否定，批评是负面援助） d 自己同自己比，今天同昨天比 第五部分 良好的职业习惯 （三）良好的沟通习惯 1、 主动沟通的习惯（你认为有沟通需要，不要期望对方了解到你的需要而主动找你沟通） 2、 倾听的习惯 3、 平等沟通的习惯，少些命令多些征询 4、 按正当渠道解决冲突的习惯 5、 不在背后评价，直接反馈意见的习惯 6、 沟通常识 第五部分 良好的职业习惯 （四）勤思考的习惯 多问几个为什么？ －保持好奇心 解决问题方法： 1.差距法 2.坐标法 3. 鱼骨图排除法 4.头脑风暴法： 5.跳出习惯思维 6.不要将自己成为问题的一部分 第五部分 良好的职业习惯 （五）信守承诺 做一个诚信的人：当你承诺的事情必须做到，做不到的事情不要承诺； 1、接收工作不反对视同已接受； 2、对同事提出的援助应及时完成； 3、承诺帮下属解决的问题及时兑现； 4、对客户做不到的事情不承诺。 说到做到，拖欠工作就是负债，未按时完成工作，不道歉、不反馈是缺乏 职场上基本常识的表现。 第五部分 良好的职业习惯 （六）工作计划、记录、总结、汇报的习惯 （七）按规则做事的习惯 （八）职业习惯用语 行业规则 流程 制度 企业文化 第五部分 良好的职业习惯 总结： 习惯成自然，在于—— 重视、自我约束、立即行动、重复18遍、自我激励、坚持再坚持、习惯成性！ 第六部分 职业道德修养 （一）遵守职场规则，维护良好个人声誉和口碑 1、不负面评价服务的公司 2、保守商业密秘 3、有始有终 4、不破坏行业规则 （二）仪容仪表得体 Thank you! Add Your Company Slogan C G L 做职业人，不做自然人 * * YOUR SITE HERE LOGO 全员职业化培训 C G L 职业化训练 1 职业与不职业的区别 2 角色认知 3 职业习惯 4 为什么要进行全员职业化培训 职业道德修养 5 6 积极的职业态度 一、公司需要用职业化的人 第一部分 为什么要职业化 未来竞争发展趋势要求员工职业化； 职业化的人能节约管理成本； 职业化的人能与公司共同发展 二、人才市场大环境发展的需要，不职业将失去