《管理学之12：激励.ppt

主题内容 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务 本章小结 复习思考题 重点与难点 重点： 激励原理 激励相关理论 激励实务 难点： 成就需要理论 期望理论 小故事 有个寓言故事：一条猎狗把一只兔子赶出窝后正在追赶，牧羊人见状便调侃：“小的比大的跑得更快！”猎狗回应：“我是为一顿饭而跑，而兔子是为性命奔跑！” 在企业团队中，由于角色和目标不同，就像猎狗和兔子一样被激发出来的潜能和动力自然也不一样。 第一节 激励原理 一、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 二、激励与行为 人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到的满足是激励的起点，进而导致某种行为，激励是组织中人的行为的动力。 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。 激励与行为(续) 效价指个人达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度； 期望值是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。 激励力?某一行动的效价×期望值 三、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 四、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。 五、人性理论 （一）我国古代思想中有关人性理论 1、人性善（孔子、孟子为代表的儒家学派） 2、人性恶（人之性恶，其善者，伪也。——荀子） 3、人性善恶混（人之性善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人。——扬雄） 人性理论（续） （二）西方有关人性理论 1、西方传统管理思想 人的本性是坏的，一般人有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性； 2、X理论（道格拉斯·麦格雷戈） 人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 第二节　激励的需要理论 一、马斯洛的需要层次理论 （一）将人的需要分为五个层次 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛的需要层次理论（续） （二）需要层次理论的两个基本论点 人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。即已得到的满足的需要不能起激励作用。 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。 二、双因素理论 马斯洛模式与赫茨伯格模式比较 三、麦克兰的成就需要论 成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。这些需要包括： 成就的需要 依附的需要 权力的需要 四、 X理论 和Y理论 （一）X理论 人的本性是坏的，一般人有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅有奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 X理论 和Y理论（续） （二） Y理论 人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。管理者要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。 X理论与Y理论（续） X理论 和Y理论（续） (三)超Y理论 在道格拉斯·麦格雷戈（Douglass Mcgregor）提出X、Y理论后，乔伊·洛尔施（Joy Lorsch）和约翰·莫尔斯（John Morse）在对两个工厂和两个研究所进行实验后提出的。其主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。有些人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人欢迎以Y理论为指导的管理的方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。总之，不同的情况应采取不同的管理方式。