《管理学原理第一章.ppt

营利性组织与非营利性组织 共同之处： 均需进行决策、确定目标、创建组织结构、雇佣并激励员工、提高组织内部效率。 不同之处在于： 衡量绩效的方式和标准不同。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的普遍性 当然，管理在不同组织中是有所不同的——毕竟，组织的使命决定了组织的战略，而组织的战略决定组织的结构。但是，管理一个连锁的零售商店和管理罗马天主教的众多教区之间的差别，远远比连锁店管理者和主教们所认为的差别要小的多。差别只存在于应用方式上，而不是在管理原则上。例如，这些组织的管理者都同样要花费大量的时间解决人的问题——而这些人的问题几乎都是一样的。 因此，不论你管理一家软件公司、一家医院、一家银行，还是童子军组织，其间的差异大约只占你的工作的10％。这10％是由组织的特殊使命、特殊文化、特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他的绝大部分的工作是相同的，是可以交互的。 ——彼得.德鲁克 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织规模对管理活动的影响 小企业员工数量一般在500人以下。 与大企业相比，小企业的管理者更象通才 高 中 低 发言人 企业家 挂名者 领导者 信息传达人 资源分配者 联络人 信息收集人 谈判者 企业家 小企业中管理者担当的角色 大企业中管理者担当的角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 东西方的管理有差别吗？ 文化的距离 个人主义/集体主义 权力距离 不确定回避 长期导向与短期导向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 美、日、中三国的管理差别 美国式管理：一条直线，直来直去 日本式管理：一个圆圈，围成一团 中国式管理：一个太极，弯中有直，直中有弯 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当老中遇上老美 老美重规则, 老中重关系(guanxi) 美国社会: 作业流程讲究标准化 管理作风讲究正式化 改革作法讲究透明化 中国社会: 作业流程因关系而异 管理作风因人而异 改革方法:说一套, 做另一套 西方社会奉行“一般性”(universalism) 中国社会奉行“特殊性”(particularism) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 美国人的情绪是风向球: 写在脸上 中国人的情绪是地震: 喜怒不形于色 32%的中国部属会对顶头上司说“不”　 82%的美国部属会对顶头上司说“去你的” 中国人：人在矮檐中, 岂得不低头 虽不满意, 但可以接受 美国人:此处不留人, 自有留人处 　　　　 处处不留人，咱干个体户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织文化与管理 日本的一家公司要招聘 10 名员工，经过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天，一个叫水原的青年看见榜上没有自己