《经典案例分析联想成功之道.ppt

联想的创始人柳传志 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 一、基本情况 （概述、公司描述） 二、价值网络定位 （企业、使命、核心价值观） 三、商业模式 （业务、盈利、目标客户、核心能力、战略目标） 四、经营模式 五、技术模式 六、管理模式 七、资本模式 八、总 结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、概述 联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 2012年全球企业第370强，作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，从2011年开始一越占据世界电脑销售量第2的宝座。  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、公司描述 公司名称 外文名称 总部地点 成立时间 经营范围 公司性质 公司口号 年营业额 员工数 CEO 联想集团 Lenovo 中国：北京，美国：纽约 1984年 IT行业 上市公司 让世界联想中国 296亿美元(2011年) 4.2万人（人含国际员工7千人） 首任：柳传志 现任：杨元庆 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 使命 （1）为客户利益而努力创新 （2）创造世界最优秀、最具创新性的产品 （3）像对待技术创新一样致力于成本创新 （4）让更多的人获得更新、更好的技术 （5）最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 核心价值观 （1）成就客户—致力于客户的满意与成功 （2）创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 （3）精准求实—基于事实的决策与业务管理 （4）诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、业务模式 （一）主要商品 联想集团的业务涉及到个人电脑、数码，手机，服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领域的信息技术手段。 （二）主要服务 联想服务多年以来始终把为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个推出上门服务，到第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到“2×2×365”快速修复承诺等。联想还建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络。同时，基于ITIL服务理念，联想建立了服务全过程管理系统（SPM） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、赢利模式 （1）直接销售收入：个人电脑、数码，手机，服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面的销售收入来源 （2