公共关系复习资料(已排序).docx

判断题“”“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。×《》《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。√数字、字母1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。×1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。×1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。×2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。×2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。×CI包括三个部分，即MI、BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。√CI设计一经导入，就不可改变。×CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。√A艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。×爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。√按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。√C侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。×产品形象是整个组织形象的基础。√出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。×从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。√D当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。√当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。√ 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。×F服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。√辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。√G搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。√公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。√公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。 ×公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。√公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。×公共关系是一门专业性的理论科学。×公共关系是一门综合性的应用科学。√公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。×公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。√公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题。×公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。√公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。×公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。×公关谈判的第一阶段是概说阶段。×公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。√公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。√ 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。×公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。×股东关系是一种分散于外部的内部关系。√广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。√广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。√国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。×J记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。×技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。×界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。×近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。×经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。×鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。√具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。√K卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。×开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。×开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。×L礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。√理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。×M媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。√媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关。×美