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秋风清，秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。 ? 开关机故障? |? 信号问题? |? 通话故障? |? 系统稳定性? |? 电池/充电故障? |? 其他故障 ? 一、开关机故障 ? 1. 不开机 指手机加上电源后，在自身电源开关开启的状态下，按开机键约3～5秒钟左右，不能正常进入开机状态，即没有正常进入自检及查找网络的过程。 ? 2. 自动关机 即手机在正常工作或待机状态下，自动进入关机程序，最后手机屏幕上无任何信息显示，屏幕背景灯及按键背景灯全部熄灭，听筒和免提都无声。 ? 二、信号问题 ? 3. 信号弱 在相同情况下，手机的通话质量及信号显示状况明显较其它手机差。 ? 4. 无信号 即手机在服务区内，信号强度指示条没显示，无法入网或呼入/呼出电话的现象。 ? 5. 信号不稳定 指在稳定的网络环境中信号强度指示条变化较频繁，且变化幅度较大。 ? 三、通话故障 ? 6. 打不进/打不出 指手机在开机并处于各种状态显示（信号格、注册、设置等）均正常的条件下：打不进是指电话都无法呼入；打不出是指无法呼出任何电话。 ? 7. 通话掉线/断续 指在正常网络状况下通话过程中出现通话断话/通话断续的现象。 ? 8. 无回音（单通） 指手机在通话状态下，故障机一侧的客户无法听到对方的声音，或对方无法听到故障机通话音的现象。 ? 9. 听筒杂音 指手机在通话时听筒有较大杂音影响通话，且在相同的使用环境下，听筒通话杂音现象明显较其它手机严重（不包括高速移动中、外界信号明显减弱时出现的通话杂音以及对方原因造成的杂音）。 ? 10. 听筒音量小 通话过程中听筒话音音量偏小，听不清，且无法调大。 ? 11. 待机时或通话时机身发热 指机身发热是指手机因内部电路元件损坏等原因造成手机工作电流增大，从而令机身表面温度升高。 ? 12. 通话电流声 指通话过程中，话音中有较大电流音，影响通话。 ? 13. 无振铃/振铃音量小 指在设置了振铃的情况下，来电无振铃或振铃音量小，影响了使用。 ? 四、系统稳定性 ? 14. 死机 指显示屏显示固定在某一界面上，按任意键无效，翻盖无响应，有时无法关机、电话无法打入、打出等无法对手机进行任何界面操作的现象。 ? 15. 无显示/黑屏/显示缺线 无显示即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮、显示屏背景灯亮，但屏幕没有任何显示内容；黑屏即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮，但显示屏不亮也无显示，或使用过程中出现显示屏不亮也无显示。显示缺线为显示屏所显示内容不完整,幕上出现黑线、白线、黑团和漏液等。 ? 五、电池/充电故障 ? 16. 不充电 指插入充电器后无充电指示，或充电一段时间后，拨下充电器，电池电量仍没有增加。 ? 17. 充不满电 指开始充电后就一直处于充电状态，没有出现充电满图标。 ? 18. 待机时间短 待机时间是指手机在不通话，不移动情况下的持续开机工作时间，待机时间长短与具体的网络情况有关。待机时间短是指上述情况下，待机时间小于使用说明书中标称的下限值。（建议在网络优良的情况下进行检测） ? 19. 充电灯不闪 指在开机状态下,进行充电,手机充电指示灯不闪或不正常指示充电状态。 ? 20. 电池低电/无电压 指电池低电、电池无电压、电池不能充电、待机时间过短等导致手机不能正常工作的故障问题。 ? 21. 充电器故障 指充电器接口不良、不能充电、充电指示灯不正常、充电时间过长、充电发热等不正常工作的故障问题。 ? 六、其他故障 ? 22. 按键失灵/按键错乱 指按数字或功能键后，屏幕没有出现相应的数字、功能显示或提示，或需多次按键、用力按键时屏幕才出现相应的数字、功能显示、提示或执行相应操作的现象，但可以呼入电话的现象；或按数字或功能键后，出现其它数字、功能显示或提示，即按键错乱现象。 ? 23. 无法烧号（针对PHS） 指进行烧号操作后，查询不到本机号码，同时无法呼入呼出电话。 ? 24. 时钟自动归零（或复位） 指设置好时间后，在正常使用过程中时间恢复为00:00。（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置） ? 25. 时钟误差大 指设置好时间后，在正常使用过程中时间误差较大（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）。 ? ?26. 按键无背光 指按数字或功能键后，按键背景灯不亮。 ? 27. 不识卡 指手机（PHS制式非机卡分离的除外）已经插卡的情况下，在开机后或正常使用过程中出现“请插入SIM/UIM卡”等提示的现象。 ? 28. 闹铃失效 指开机状态下，预先设置的各种闹钟在设定的时间到达时没有正常工作，或闹铃时间与设定时间偏差大（CDMA制式一般不能设定关机闹铃）。