《蒋虹全员营销.ppt

传统营销正在淘汰 传统营销的组织正在淘汰 首先你要去定位用户群体，在定位用户群体的时候越精准、越小越好。企业在做第一个新产品的第一步的时候，做好把原点收缩的越小越好。所有的引爆都是从一个原点开始的。 对小米来说，就是做一款发烧友的手机，所以定义“为发烧而生”。一开始也有不少人质疑发烧友的市场有多大，他们认为中国的发烧友市场连一百万都不到。 用了几个月时间，花掉了几百万美元之后，一开始只有100个用户。是从各个论坛里边找到1000个用户，然后一个一个拉来100个人，作为天使粉丝，一开始是刷机服务。 “IT宅男” 哪些人适合做种子用户？ 为什么？ 用互联网模式开发手机操作系统，60万发烧友粉丝参与开发改进。 MIUI制作了中文简体、繁体和英文，蜜粉帮助小米翻译了25哥国家的语言版本。 蜜粉帮助在17个国家建立了办事处，做了1000套主题，10000中问答方案。 小米还有一个全员客服的理念，鼓励大家真正近距离地接触用户。从雷军开始，每天会花一个小时时间回复微博上的评论。包括所以的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。 营销从用户开始 雷军眼里，小米手机只是叩开他梦想的商业帝国的敲门砖。 传统厂商卖出一台手机，生意结束，而小米卖出一台手机，只是一个生意开始。 先用手机把用户吸引过来好好伺候成“米粉”，再通过其他途径赚钱，毕竟，粉丝的钱比用户的钱好赚。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 得人心者得天下。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传说中的脑残粉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、定位 用户全员营销步骤： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、培养种子用户 用户全员营销步骤： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 用户全员营销步骤： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 用户全员营销步骤： 3、参与 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客服不是挡箭牌，客服就是营销。小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。小米在微博客服有个规定：15分钟快速响应。为此还专门开发了一个客服平台做专门的处理。特别是微博上，不管用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答，很多用户倍感惊讶。 用户全员营销步骤： 4、全员服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、意见领袖全员营销 寻找意见领袖 培养意见领袖 媒体报道 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. *500万元购买食神戴龙的牛腩秘方 *前半年开业内测，还有被邀请的人或名人可以吃 *韩寒夫妇就餐被拒 *就餐有人遇见了苍老师 *12岁以下小孩不得进入 Evaluation onl