《读《海底捞你学不会》.ppt

悠视E刊——特别版 奉献和相互支持 特 别 版 八 月 号 人 力 资 源 部 总 第 5 0 期 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 一、理解敬业奉献和相互支持 二、海底捞里的“奉献和支持” 四、结束语 奉 献 和 相 互 支 持 4 三、如何打造具有奉献精神的团队 a、员工也是顾客 b、村看村，户看户，群众看干部 c、理解员工 相互支持 d、海底捞文化的逻辑链 e、尊重员工 f、海底捞制度管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一个公司，一个企业，形成了一个组织。对于组织内的关系应该是一种什么样的关系？ 一些人认为组织内是合作关系，人和人是平等、合作的，每个人根据自己的职责承担着任务和责任，为完成任务而相互合作。??? 其实，一个人若不懂得在团队中主动贡献，总是让团队为了他而特别费心协调，就算他能力再强，也会变成团队进步的阻力。 我们需要明确：组织内人与人之间是奉献关系，不是管理和被管理关系，甚至也不是简单的“合作”关系。 1、组织内的关系 一、理解敬业奉献和相互支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、奉献关系所产生的基本现象是： 每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献； 每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能够为上级提供支持，而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助。反之，组织就只是一个存在的结构而不能够充分发挥作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、将奉献作为一种精神 付出与收获成正比，有多少付出就有多少收获。 在悠视的发展历程中，有许多人具备这样的奉献精神，不断涌现出了许多榜样，为公司默默奉献。在悠视六年多的发展过程中，有的员工在公司初成立时就与悠视同甘共苦，他们的美好青春时光在悠视里流逝，用智慧挺起了悠视的脊梁……他们从基层做起，从员工做起，从小事做起，并把自己的青春交付于悠视，与悠视融为一体，这就是奉献。 今天，也同样有着一些奉献精神的新员工，如行政部、客服中心等，他去协调各部门之间的关系，奉献自己的时间和精力，将其本职工作细化落实，还能去帮助他人。之后我们将此主题作为《悠视E刊》的系列报道版块，与大家分享每一个悠视人所做的奉献。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、海底捞里的“奉献和支持” 员工也是顾客 村看村，户看户 群众看干部 理解员工 相互支持 海底捞文化的逻辑链 尊重员工 海底捞制度管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么叫海底捞 海——指目标远大，把企业做成民族知名品牌火锅 底——指用人原则，从最基层踏踏实实做起 捞——指员工素质，用勤劳的双手工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 起源：19