PON维护宝典V10.doc

PON维护技术白皮书 版本：V1.0 烽火通信科技股份有限公司 二零一二年四月 感谢您选择我们的产品！ 非常感谢您购买和使用我们的产品，我们将竭诚为您提供全方位的技术支持。 您可通过以下方式与我公司总部、驻地办事处或客户服务中心取得联系： 烽火通信科技股份有限公司 Fiberhome Telecommunication Technologies Co., Ltd. 地址：湖北省武汉市洪山区东信路5号 邮编：430073 公司网址： 目录 1 前言………………….. 1 1.1 适用范围 1 1.2 重要性 1 2 常用操作方法和工具介绍 2 2.1 抓包工具 2 2.1.1 简介 2 2.1.2 截包 10 2.2 图形网管语音信令跟踪 15 2.3 PON设备抓包 17 2.4 光功率检测 21 3 系统类故障排查 23 3.1 单盘故障 24 3.2 加电后所有指示灯不亮 26 3.3 ONU的LOS指示灯常亮 27 3.4 ONU的REG指示灯异常 29 3.5 ONU脱管 31 3.6 网口指示灯不亮 32 3.7 设备管理IP地址PING不通 33 3.8 设备与交换机间链路异常 37 3.9 网管数据库连接失败 40 4 语音类故障 43 4.1 语音不能注册上软交换 43 4.2 摘机忙音 44 4.2.1 主叫时一摘机就放忙音 44 4.2.2 主叫摘机有拨号音，但拨号时（号码未拨完）放忙音 44 4.2.3 主叫摘机有拨号音，但拨完号（号码拨完）后放忙音 45 4.3 摘机无音 46 4.3.1 摘机无馈电 46 4.3.2 摘机有馈电 47 4.4 语音质量问题 48 4.4.1 语音断续 48 4.4.2 杂音 49 4.4.3 回音 49 4.5 POS，传真，智能公话问题 49 4.5.1 POS 50 4.5.2 传真问题 50 4.5.3 智能公话 51 4.6 语音故障排查实例 53 4.6.1 摘机没有拨号音问题分析 53 4.6.2 拨打部分号码不通故障 53 4.6.3 通话过程中出现闪断现象问题分析 54 4.6.4 智能公话被叫正常，主叫失败问题分析 54 4.6.5 POS机刷卡失败问题分析 55 4.6.6 被叫接电话即放忙音问题分析 55 5 OLT数据业务部分 56 5.1 PPPoE拨号“678” 错误 56 5.2 PPPoE 拨号“691” 错误 59 5.3 PPPoE 拨号成功，但不能上网 62 5.4 上网频繁掉线 63 5.5 上网下载速度慢 64 5.6 高峰期浏览网页慢 66 5.7 数据环回故障 67 5.8 IPTV业务图像卡和马赛克 71 附录A 参数及知识介绍 75 A.1 EPON终端参数和版本说明 75 A.2 关于PPPoE以及如何实现PPPoE拨号上网 76 A.3 PPPoE与VLAN的结合 77 A.4 笔记本电脑设置抓带Vlan包标签方法 78 前言 适用范围 本手册适用的人员为：烽火通信PON设备工程现场的所有人员 本手册适用的范围为：设备维护过程中PON设备故障的处理。 重要性 本文用于指导PON设备维护人员在设备出问题时如何进行及时的故障定位和故障排除。 设备一旦出现紧急故障，现场人员必须按照紧急故障处理流程向后方汇报，并按照后方技术支持人员的意见，积极稳妥进行相应操作，在最短时间内解决故障。 常用操作方法和工具介绍 抓包工具 现场人员进行故障处理，有时需要抓数据包进行分析。本节介绍常用的抓包方法，用于指导现场工程师进行操作。 抓包工具很多，有Ethreal，WireShark，Sniffer等。其中WireShark较为常见。本节主要介绍WireShark的使用方法。 简介 在这节，将介绍怎样通过WireShark截包；怎样通过WireShark观察包；在WireShark怎样过滤包；怎样分析媒体包。 主菜单包括以下几个项目 图 2.1 主菜单项目 File 包括打开、合并捕捉文件，save/保存，Print/打印，Export/导出捕捉文件的全部或部分。以及退出Wireshark项。 Edit 包括如下项目：查找包，时间参考，标记一个多个包，设置预设参数（剪切，拷贝，粘贴不能立即执行）。 View 控制捕捉数据的显示方式，包括颜色，字体缩放，将包显示在分离的窗口，展开或收缩详情面版的地树状节点。 GO 包含到指定包的功能。