单元三 管理理论的形成与发展.ppt

1、泰罗的科学管理 泰罗---“科学管理之父” 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父” * 泰罗科学管理理论的要点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 实施科学管理的核心问题， 是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来 一个彻底变革。 泰罗的科学管理理论 根据以上观点，泰罗提出以下管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择、培训和提高，必须挑选“第一流的工人”方法、工具、设备、材料、环境标准化 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能 职能工长制 管理控制的例外原则 泰罗的科学管理理论（续） 积极性： 将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面 提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要 管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础 局限性： 把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素 对科学管理理论的评价 2、法约尔的一般管理理论 法约尔---“管理过程理论之父” 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院 并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理 1888年（47岁）任该公司总经理 1916年发表代表作《工业管理与一般管理》一书 1918年（77岁）退休 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 法约尔的一般管理理论的主要内容 企业经营活动 管理职能 技术职能 会计职能 安全职能 财务职能 商业职能 计划、组织、指挥、协调、控制 编制财产目录，进行成本统计 设计制造 进行采购、销售和交换 确定资金来源及使用计划 保证员工劳动安全和设备使用安全 法约尔的一般管理理论 法约尔桥(Fayol’s Bridge) 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据 对一般管理理论的评价 （二）行为科学理论 行为科学理论阶段（20世纪20年代至20世纪50~60年代）。 “社会人”的假设， 开端标志是：霍桑实验。 研究主要集中在两个领域：激励理论和领导效能理论。 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 实验初衷：是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 讨论 环球化工厂是一家生产各种染料的私营企业。最近两年，该厂效率低下。工人的工作积极性下降，连续两年亏损了，王斌等三位厂长很苦恼。 该厂负责人召开大会共同讨论这个问题，结果发现，原来最大的原因是厂房太旧，下雨漏水；有些机器老化，影响了生产的进度，而且对员工的安全造成了一定的威胁。多数职工建议重建厂房，有的职工甚至想离开该厂。 经过各负责人周密分析，最后厂部决定向银行贷款修建旧厂房，车间和整修机器。从2004年初开始，经过一年的时间，该厂新建了厂房、车间，并把机器、设备装配到了新的车间。自2005年起，该厂以全新的面貌投入生产，企业扭亏为赢。厂长们的脸上露出了笑容，终于把这家快倒闭的企业又重新推上了发展道路。 分析：企业能够扭亏为赢的最主要原因是什么？ 1．霍桑实验 霍桑实验大体上分为四个阶段： （1）照明实验（从1924年11月至1927年4月）---霍桑效应。 （2）继电器装配室试验（时间是从1927年4月至1929年6月）---福利待遇的变换与生产效率的关系 。 （3）大规模访谈实验---人的情绪和态度决定生产效率。 （4）接线板接线工作室试验---非正式组织的存在 2．人际关系理论的主要内容 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 企业中存在 “非正式组织” 正式组织---效率和成本逻辑 非正式组织---感情逻辑 企