司机、接送人员礼仪培训.pptx

司机、接送人员礼仪培训保持车容整洁开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。着装要求：工作服干净、整洁交谈得当服务主动司机、接送人员注意事项不留长头发、长指甲。不穿无袖背心、拖鞋、短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。出车前不吃可能产生异味的食物。车内不吸烟、吃食品。必须勤擦车身，整理内部卫生，保证座位无灰尘、无污染物、无杂物。下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时清理。司机、接送人员注意事项不可疲劳驾驶。车应停在停车线内并留出适当的地方，开门当心。不可边开车边接听电话。过收费站时准备好零钱。休息时不要把脚放在外面或翘脚。有人在车里的话不要把音乐开得太大，不是每个人都喜欢的。天热的时候不要把裤腿卷起来，尤其是有人在车里的时候。司机、接送人员注意事项严格遵守交通法规。路上的减速带、不好的路、不平的路，要慢慢过去，或者斜的方式过去，就不会伤轮胎。不要跟别的保安或司机谈事情，因为那是私人的事情，不是给别人谈的，做好自己分内的事情就可以了。开门先看一下，排除安全隐患下雨的时候不要快速开过积水，溅到路人身上。不要像蜗牛一样开车在快车道上，当然也不要以为这里是赛道 。司机、接送人员注意事项咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话。对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备。准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话。对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备。准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话。对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备。准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项当见到客人后，应下车主动迎接，并做自我介绍，同时了解客人确切身份，将其行李接手放置到后备箱。安排客人于副驾驶或后座位。帮助客人开门时，应将手放到车门上，以防止客人撞伤。如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道司机、接送人员注意事项不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。车内与客人聊天，应避免个人隐私、八卦话题。要专心一致的开车，不要因流连于观赏周围的景色，交谈，打手势，左顾右盼，而分散了注意力。遇见突发事件要当机立断，不要优柔寡断。如果你确实是违反交通法规了，适时的道歉常会为你带来意想不到的结果。孩子们是不可预测的，所以你在学校附近，或者操场附近驾车时必须特别机警，注意那些在步行或在骑单车的小孩们。作为一名汽车司机有责任对他的乘客们的安全负责。汽车保养每周的保养内容 1.轮胎气压??检查调整轮胎气压、清理轮胎上的杂物。不要忘记对备胎的检查。2.发动机及各种油液? ?检查发动机各部件的固定情况，查看发动机各结合面有没有漏油、漏水的情况。3.检查调整皮带紧度。4.查看各部位的管路和导线固定情况。5.检查补充机油；检查补充冷却液；检查补充电解液；检查补充动力转向机油；清洁散热器外表；补充风挡玻璃清洗液等。灭火防灾知识 （1）灭火常用的办法：隔离灭火法、窒息灭火发、冷却灭火 法、抑制 灭火法。 （2）手提干粉灭火器方法：一拔、二按、三对准。 （3）燃烧的三个条件：可燃物、助燃物、着火源。 （4）烟头燃着的表面温度：200—300℃中心温 度700— 800 ℃。安全驾驶