基本礼仪1.ppt

常用基本礼仪 常用基本礼仪 礼仪客套词 * 内容： 一、着装礼仪 二、站立姿势 三、传递物品和关门的礼仪 四、介绍顺序 五、握手礼仪 六、礼貌用语 七、行进礼仪 一、着装礼仪： TPO调整着装和搭配 在社交场合中正确着装是一个礼仪要素，提倡着装遵循TPO原则。 T代表时间、季节、时令、时代； P代表地点、场合、职位； O代表目的、对象。 正确着装基本要素：根据即将出席的不同社交场合，我们通常会选择身着正装或则个性化服装，正确地选择合适的服装是展示个人魅力的基本礼仪。 正装的着装礼仪 正装是常用于会议、活动、办公室上班时的服装，要求符合职业服装的标准：形象优美，干净合体，整洁端庄。 ①三色原则 三色原则，是选择正装色彩的基本原则，要求正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。这样有助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。正装的色彩若超出三种颜色，一般会给人繁杂、低俗之感。 ②基本色彩 正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当花纹或者图案。最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。配套的衬衣色彩最佳为白色；皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以色黑为最为常见。正装的色彩若为多色、浅色，且有花哨的图案，会给人轻浮不稳重的印象。此点对男士尤为重要。 女性着装的八个“不妥” ?领子太低； ?裙边高于膝盖的短裙或超短裙； ?过于轻薄或透明布料制成的服装； ?紧身的服装； ?有非常醒目突出图案的服饰； ?有过多蕾丝花边和装饰物的服装； ?过于肥大宽松的服装； ?脏、破旧、有污渍或有异味的服装； 常 用 基 本 礼 仪 ? 常 用 基 本 礼 仪 常 用 基 本 礼 仪 ■标准的站立姿势： 标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩并齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，一只脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中。 二、站姿 常 用 基 本 礼 仪 三、传递物品和关门 怎样传递物品 应该用双手把东西递手给对手。如果是文件或书籍，要注意把便于阅读的方向朝向对方，避免直接塞给对方，同时轻柔地向上划出一道小弧线，这样做是最典雅的。接取物品时，不要用单手，一定要双手接住。 怎样开关门 开门或者关门时，不是只用一只手拉门把手，另一只手也要轻轻扶着门，慢慢卡，尽量不要发出大的声响。 四、介绍顺序 按什么顺序介绍？ 受尊敬的一方有优先了解对方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是： ??第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。???第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。???第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。???第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。???第五，介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。???第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。???第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。???第八，介绍社交场合的先至者与后来者时，应先介绍后来者，后介绍先至者。???第九，介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。???第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、 身份低者，后介绍职位、身份高者。 五、握手礼仪 应由职位或身份高者先伸出手； 女士先向男士伸手； 以婚者向未婚者伸手； 年长者先向年幼者伸手； 长辈先向晚辈伸手； 上级先向下级伸手； 主人先向客人伸手； 客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。 谁该先伸出右手？ 在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序： 〈1〉在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候，只有在领导人主动伸手时，才能向前握手问候； 〈2〉在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的； 〈3〉如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟放下，再伸手相握； 适得其反的握手方式： 握手礼仪有比较多的禁忌，如果有一个小细节没有注意到，会容易让人在第一印象中认为你很失礼。 〈4〉与别人握手时不能三心二意，东 张西望； 〈5〉不要用左手与他人握手； 〈6〉不要在握手时争先恐后； 〈7〉不要在握手时戴着手套； 〈8〉不要在握手时戴着墨镜； 〈9〉不要在握手时将另一只手插在衣 袋里； 〈10〉不要在握手时面无表情、不置一词； 〈11〉不要在握手时长篇大论