奥迪特质量审核培训课件.ppt

AUDIT是德国的叫法，在美国叫CSA，在日本叫QLA。汽车行业率先使用了这种思想并取得了很大的成效。AUDIT是企业模拟用户对自己的产品质量进行内部监督的自觉行为，它适用于所有批量生产、质量稳定的产品。目前国内外一些大的汽车生产企业，均采用AUDIT对自己的产品进行内部监督。 * 奥迪特（AUDIT）质量评审方法 质量管理部 二0一六年九月 目 录 一、什么是奥迪特 二、为什么要开展奥迪特 三、奥迪特的实施程序 四、奥迪特应用实例 一、什么是奥迪特？ 源于德国大众汽车公司，为更好地生产出用户满意的 而不是工厂(主机厂)满意、走向市场而不是走向库房这样 的汽车，提出的一套质量监督检查办法。 通俗的讲： 就是指以用户的眼光，对经过检验合格的产品，进行全面的质量评价，模拟用户来挑毛病。一旦发现问题应立即整改，确保产品始终符合用户的要求。 奥迪特（AUDIT）的由来： 拉丁文AUDIT的音译，其含义是“复查、检查”。 在汽车行业，奥迪特被看成是国际上通用的汽车质量评定审核的一种方法，许多国家的汽车公司和厂家都用AUDIT质量评审方法来对产品进行评审鉴定。 在国内，一汽、东风汽车、上汽通用、长安公司等全部采用了奥迪特质量评审办法。我国于1997年发行了《汽车整车产品质量检验评定方法》QC/T900——1997，并在全汽车行业推广使用。 奥迪特（AUDIT）的目的： AUDIT的目的是使自己的产品达到“上帝”——用户的满意，即站在用户的立场，按用户的眼光和要求对产品的符合性和外观质量进行检查，并进一步检验产品的有关标准，规范与用户适用性需求的差距，提供修订现行标准规范的依据，以促进更好的满足用户对产品质量的客观需求。同时，对查出的问题缺陷要加以消除、改进，使质量提高到一个新的等级，进而达到用户的满意。 二、为什么要开展奥迪特？ 按用户的眼光和要求去查找产品的缺陷、曝露产品的缺陷。 1、消除AUDIT评审中发现的缺陷。 2、不断查找产品的缺陷、曝露产品的缺陷、不断消除产品的缺陷，使产品的实物质量不断得到改善和接近用户的要求。 AUDIT的任务 AUDIT的后续工作 奥迪特（AUDIT）的内涵： 制造企业按照用户的眼光和要求，对检验合格的产品进行质量检查和评价，对检查出的质量缺陷分析原因，采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品的质量。通常，AUDIT方法对检查出来的缺陷用扣分的形式来表示，根据缺陷的等级程度确定扣分的多少，扣分越多则说明用户的满意度越低。 ?　　显然，AUDIT与质量检验同样都是对产品质量进行检查,但两者有着明显的不同。下面通过将检验方法与AUDIT方法进行对比分析，更深刻地认识AUDIT方法的内涵。 AUDIT与传统检验对比分析 立场不同 时间不同 标准不同 数量不同 结论不同 作用不同 AUDIT 传统检验 用户的立场上检查和评审产品质量 站在生产者的立场上给质量把关 质量检验在前 AUDIT在后，抽检验收后的产品 依据的是各种技术标准 依据的是用户的各种要求 质量检验可以有全检和抽检 只进行抽检，且抽检的准则不同 判定是否合格，是否出具合格证 不出具合格证只给出用户满意度 找出产品缺陷，使产品质量提高 质量检验主要是把关 可利用奥迪特评审提高产品质量： 　　AUDIT质量评审员，是站在用户的立场上，按照用户的眼光和要求去检查、评价产品质量；就是说要在“鸡蛋里挑骨头”。AUDIT质量评审公布会，通过公开的形式公开被检查过的样品实物及结果，这是内部实事求是，毫无隐瞒缺陷质量曝光活动。AUDIT评审的目的要想使产品的实物质量不断得到改善，关键还是在于企业质量部门要组织责任部门动用一切手段，消除AUDIT评审中发现各种的产品缺陷。 三、奥迪特的实施程序 　1．设置专职的AUDIT工作组 　2．制定检查表 　3．编制作业指导书 　4．确定审查周期、抽样原则和检查场地 　5．实施检查 　6．评定质量等级，发表AUDIT公报 　7．后续工作 AUDIT实施程序 1、设置专职的AUDIT工作组 　　 为保证工作中的权威性，AUDIT工作组一般由企业负责人直接领导，人数一般以3—5人为宜，如果产品复杂，人数可更多些，但AUDIT人员都应该有较高的素质。工作组必须独立地工作，不受领导意志的干扰，工作组的日常工作也不应受到企业其它工作环节的影响。 ２、制定检查表 　　以用户满意为准则制定检查表，制表时可以参考各种标准和资料，特别要借鉴同行企业的