如何利用社区摆台咨询累积准客户.pptx

如何利用社区摆台咨询累积准客户摆台咨询是一种有效积累准客户的方法客户资源丰富，业务员可接解到大量的准客户，省时、省力；容易树立品牌和知名度;有利共同展业，提高留存率；容易煅练业务员的应变能力和心理承受能力，技能提升快；容易增员，发展团队。如何做好摆台咨询？ 一、摆台咨询前的准备 二、摆台咨询的步骤和方法 三、摆台咨询中的注意事项 四、摆台咨询中的拒绝处理话术 五、 收集名单后的后续服务跟踪摆台咨询前的准备——营造良好的咨询氛围运用标语、广告牌、气球、专业的咨询台等工具起到很好的广告效应；选择人群集中的地点和人流量大的时间段；参加人员注重合众礼仪，统一着装，佩带公司司徽和工作牌,以增强客户的信任度；取得相关部门（如管理处）的大力支持和配合；摆台咨询的步骤与方法热情、主动的招呼人自我介绍简单寒暄、赞美收集对方的资料挖掘客户的需求点简明扼要的产品介绍要求客户填写调查表，取得名单和电话咨询中的注意事项切忌守株待兔，始终处于被动地位；切忌强势推销，忽略客户的需求；切忌热情过度，不顾客户的处境和感受；以下几种人不宜主动招呼：态度傲慢的人正和他人谈话谈得很投入的人夫妻正在大秀恩爱的人正热衷于在周边跳舞、打麻将、下棋的人手上有很多东西，匆忙赶回家或外出有事的人 怀中抱着熟睡婴儿急于回家安顿的人客户的拒绝问题处理我已经买过保险了我有朋友在做保险我对保险不感兴趣我没时间拒绝处理话术（一）问题：我已经买过保险了话术： 恭喜您，先知先觉，那么早就拥有了保险的保障！请问，您都买了哪些保险呢？我们公司刚好有项服务，就是为购买了保险的客户整理保单，您看你是这周的周六，还是周日方便呢，我来帮你整理一下？拒绝处理话术（二）问题：我有朋友在做保险话术： 恭喜您，您有朋友在做保险？那很好呀，那您一定很了解保险了？请问您都买过哪些保险呢？我相信多了解一下别的公司的产品和，接触朋友以外的业务员，对你只有好处，没有坏处，再说同时有二个人为你做服务，也体现你非同凡响的身价，你说对吗？拒绝处理话术（三）问题：我对保险不感兴趣话术： 您对保险不感兴趣，说明您对保险还不了解，不了解的东西，谁会有兴趣呢？您了解之后自然就会有兴趣了。请您过来了解一下吧，需不需要都没关系！拒绝处理话术（四）问题：我没时间话术： 我知道您很忙，大凡成功人士都时间宝贵。其实了解保险不会占用您太多的 时间，也许只是抽一支烟的功夫，如果等到有一天，万一有事真发生在我们身上的话，也许我们就真的没时间和机会来了解了。为了避免造成这种遗憾，您还是抽几分钟了解一下吧！摆台咨询的后续服务24小时内的短信问候，加深客户的印象三天内电话约访一周内上门拜访为准客户提供各种服务项目，包括代办保单迁移、理赔等合适的机会介绍保险，沟通理念直到成交要求转介绍24小时内的短信问候，加深客户的印象 摆台咨询短信范例（一） 张先生，你好！我是合众的徐小红，今天很高兴认识你！透过与你短短十几分钟的交流，我深深感受到你的真诚友善和对家人的一片爱心，希望我们能成为朋友，也非常希望我有机会为你介绍合众的产品和提供良好的服务，衷心地祝你及全家：健康快乐，幸福美满！ 摆台咨询短信范例（二） 张小姐，你好！我是合众的徐小红，今天很高兴认识你！透过与你短短十几分钟的交流，我感受到你的真诚友善和对家人的一片爱心，你的人格魅力深深感染了我！希望我们能成为好朋友，也非常希望我有机会为你介绍合众的产品和提供良好的服务，衷心地祝你及全家：健康快乐，幸福美满！ 摆台咨询短信范例（三） 小张，你好！我是合众的徐姐，今天很高兴认识你！透过与你短短十几分钟的交流,你给我留下了深刻的印象，你虽然很年轻，但我感受到了你的真诚友善和对父母的一片孝心，希望我们能成为好朋友，也非常希望今后有机会为你介绍合众的产品和提供良好的服务，衷心地祝愿你：健康快乐，幸福美满！三天内电话约访 摆台咨询电话约访范例（一） 张先生，你好！我是合众的徐小红，方便和你讲电话吗？那天很高兴认识你！和你聊过之后，我感受到你有很强的保险理念，但对合众和合众的产品还不是很了解。因为受时间的影响，那天我也无法详细的向你介绍，你看这周的周六或周日你哪天方便，我带一些资料给你？当然你不用担心，我不是要你买保险，只是想向你更详细地介绍，如果你愿意，我将给你做一个保险方面的需求分析，最终需不需要我们公司的产品，完全由你决定。我在周围社区有许多像你这样事业做得很成功的客户，他们对我的服务都非常的满意，你看这周的周六或周日你哪天方便呢？好，那我就周日去拜访你，请问你的住址是？谢谢你，再见！ 摆台咨询电话约访范例（二） 张小姐，你好！我是合众的徐小红，方便和你讲电话吗？那天很有缘份认识了你！和你聊过之后，我感受到你有很强的保险理念，但对合众和合众的产品还不是很了解。因为受时间的影响，那天我也无法详细的向你介绍，你看这周的周六