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媒体面对和舆论引导 李妙颜 我国当前的舆论环境 我们为什么要在乎媒体舆论 我们应当如何与媒体打交道 突发事件中的舆论引导 一、我国当前的舆论环境 （一）媒体的定义 （二）媒体的特点 （三）我国当前的舆论环境 （一）媒体的定义 所谓媒体，是指传播信息的介绍，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体了 。 媒体的种类：1、报纸；2、广播； 　　 3、电视；4、杂志； 5、互联网；6、手机 （二）媒体的特点 广泛的渗透性 快速的传播性 充分的自由性 （三）我国当前的舆论环境 （一）传统主流媒体的弱化与市场化媒体的兴起 （二）新闻一律与新闻同质化 （三）新闻报道的选择性与新闻偏见日趋严重 （四）假新闻有泛滥的趋势 二、我们为什么要在乎媒体舆论 （一）它是推进和谐社会主义建设的需要 （二）它是树立政府及领导干部个人良好形象的需要 （三）它是顺应媒体舆论监督职能的需要 （四）它是加强与群众沟通，巩固党执政根基的需要 三、我们应当如何与媒体打交道 （一）与媒体打交道的十大原则 1、善待记者，有礼有节 2、不同媒体，有所区别 3、发布信息，把握时机 4、准备要早，工作要细 5、对上沟通，速度要快 6、先发制人，主动出击 7、话语简洁，点到为止 8、实事求是，不瞒不掖 9、讲求艺术，措辞准确 10、对外讲话，一个声音 （二）发言人技巧 七个应该与七个不该 面对镜头的身体语言 接受媒体采访时七个应该： 1、明确目的，制定日程 2、加工并确定关键信息 3、预测媒体问题，制定应答 4、始终控制采访局面，答问与引导相结合★ 5、做回你自己，切忌表演 6、使用最简单的语言，善于概括 7、诚实，诚实，诚实 案例： 王岐山接受《面对面》王志专访 王志：有人很形象的就是说北京今年的春天，比作一个戴口罩的春天，夏天也快要来了，这口罩还会延续吗？ 王岐山：我不是说咱们现在不做那种猜测吗？ 王志：但是我们很想知道。 王岐山：那你就且听下回分解吧！ 接受媒体采访时七个不应该： 1、绝对不能和记者“私下交谈” 2、绝对不要说“无可奉告” 3、绝对不要与记者争执 4、不要过度使用或单纯依赖数字 5、不要提供你不能确定的信息 6、不要试图阻挡记者拍照 7、不要忘记你的回答应该针对普通读者 案例: 江西防总办副主任接受《24小时》电话采访 松花江水污染 面对镜头的身体语言 眼神 面部表情 手势 站姿 坐姿 衣着 四、突发事件中的舆论引导 可怕的不是突发事件，是突发事件发生后不知道如何应对媒体，从而酿成真正 的危机——媒体事件 (一)不能陷入以下误区 1、千方百计地封锁消息（减少接触非事实信息源） 　 2、一味地“辟谣”和否认 　　 3、坚决奉行“鸵鸟政策” 4、毫不手软地封杀媒体 5、企图收买个别媒体　 　 6、迷信“后发”更能“制人” 案例：一精神病患者昨在天安门广场引爆自杀 新华社北京2月15日电　一名男子今天下午4时在天安门广场东南侧引爆自杀身亡。经公安机关查明，死者是来自湖北的精神病患者李相山。爆炸时还有一名游客受伤。 据《明报》16日报道，天安门广场爆炸事件发生后，北京公安昨日对境内境外传媒的查询皆表现出一种前所未有的开明态度，叫记者非常讶异。 　　 本报记者昨日在听闻天安门广场爆炸案后，即时致电天安门广场公安局查询详情。当被问及天安门是否发生爆炸案时，接电话的公安人员爽快地对记者表示：“对，我们已经封锁了现场，现在还在了解情况，暂时不知道爆炸的原因及确实的死伤人数，你可以亲身过来看看。” 　　 按以往的经验，官方的反应不是否认案情，就是一问三不知。现在居然邀请记者到现场查看，记者真有点受宠若惊。记者于是追问，届时当局会否派人说明情况。他肯定的回应说：“会的，你待会过来看看吧。” 　　 放下电话不久，驻京的西方记者果然就能在现场接到公安部门发放的案情声明。新华社亦随即发表简短的通稿。记者们对大陆官方处理事件的爽快态度大表惊喜。其实官方的处理做法亦可谓皆大欢喜，一方面有助记者了解情况，另一方面又能杜绝外界的诸多揣测。 案例：南京汤山投毒案 人民网南京9月14日电 今天上午，南京市江宁区汤山镇发生严重食物中毒事件。 作厂中学和东湖丽岛工地部分学生和民工因食用了油条、烧饼、麻团等食物后发生中 毒，截至发稿时止，己陆续有多人死亡。 （二）做好舆论引导工作的主要方法 （三）突发公共事件的舆论引导策略 1、抢在第一时间发布信息 2、充分体现关切与同情 3、只用一种声音说话 4、不断更新传播内容 5、把政府定位于问题的解决者 6、适当的自