家长学生心有灵犀点点通.ppt

心有灵犀“点点”通 ——探寻父母沟通的“知音之道” 一、本质——定义沟通的“魔鬼词典” 沟通是一般的谈话 沟通是教导和劝解 沟通是提供意见和建议 沟通是替人解决问题 沟通是安慰和同情 沟通是批评或指责 沟通是…… 沟通是什么？ 沟通是一个良好的人际关系，在这个关系中，彼此能建立一种安全感，可以从容地开放自己，并能达成某种共识及促进自我的认知与发展。 二、要素——调和沟通的“三种原色” 1、真诚 “人的自我疏离和缺乏真诚的相交，已成为一种生活方式，但自己又难以觉察。彼此之间不信任，彼此之间很多批评论断，却太少体谅和宽恕，以至人人都为自己设下防线，放出烟雾，以维持表面的平静与和谐。” ——林孟平 ◆ 有良好的意愿和动机，常以“助伴”角色出现 ◆ 能适度的自我开放，同时也承认自己的局限 ◆ 自然流露，表里一致 2、尊重 “尊重不单是一种态度，不单是对人的一种看法，尊重是一种价值，换言之是用行为表达出来的一种态度。” ——伊根 ◆接纳：不管“是怎样的一个人”，只管“是一个人”，不随意做出判断，不轻易否定与批评。 ◆关注：不以指导者、教育者自居，而是抱持着理解、信任的态度，通过聆听、抚慰和回应等方式表达积极的态度。 3、同感 “能准确感受对方的内心世界，如感受自己的一样。” ——林孟平 ◆ 他现在的处境是什么？ ◆ 他在想什么，感受如何？ ◆ 这件事对他有什么意义，希望怎样？ 良好的沟通，最关键的在于不要仅仅以自我的价值观体系和知识系统为出发点。 三、障碍——搬走沟通的“三座大山” 1、唠叨： 事无巨细，不分场合，话特别多，而且多是指责，会造成学生的厌烦、敌意和对抗。 “你看看……、你还要我说几遍、我这几天都在强调哈……” 2、强迫： 通过命令、威胁、揭露等方式将个人的意见和喜好强加给学生，剥夺了学生的自主，造成学生的敌对情绪 3、角色固着： A、家长常见的几种角色:社会的表征,行为的示范者,知识来源,不良行为的侦探,保姆,偶像,亦师亦友,泄愤目标或替罪羊。 B、不能根据场景和对象进行角色的调整，容易造成好心办坏事的无效沟通。 四、 聆听——“言传”还需靠”意会” 1、什么是积极聆听？ ◆ 表面的听 不够投入，心不在焉，喜欢用自己角度给出观点和做出判断 ◆ 一般的听 试着接受对方和理解谈话意图，能做出简单的回应 ◆ 积极的听 平等对话，及时反馈，有情感共鸣，在理解的基础上提出建设性的思考 ?.有来有往的听 ◆ 适当提问 获取更多信息，多运用开放性而少封闭性问题 ◆ 容忍沉默 给对方思考、回旋的余地，一般不超过20秒 ◆ 引发交流 重复对方谈话或使用引导语：你的想法是，后来怎样等 ◆ 及时认同鼓励 多点头或使用附和语：恩、哦、不错、很好，这样啊等 ◆ 提供建设性意见 这是积极聆听的真正目的。在给建议之前应询问对方， 以商量的角度切入，意见要诚恳、切实可行，有作用 五、表达——“婆心”未必要”苦口” 1.幽默——人际关系的“润滑剂”，能拉进师生距离，促进教师的形象 ◆ 避免低俗油滑与讽刺刻薄。 ◆ 注意使用的场合 2.委婉——将要表达的内容用“曲折”的方式来传递，磨去棱角，易于接受 ◆ 使用一些语气词：吗、吧、啊、嘛等 ◆ 灵活运用相对否定 “我觉得这样不好”——“我并不觉得这样好” ◆ 以问代答 六、批评——“坏话”也要好好说 1.是批评而不是责备原则 ◆ 出发点 友善、尊重、真诚帮助孩子，而不是个人的训斥 ◆ 目标 着眼未来的改善，避免同样的问题再出现而不是一味追究 ◆ 语言 注意表达的艺术，避免造成反感，发挥最大程度的正效用 2.进退有度原则 ◆ “给孩子台阶下”，留有回旋余地 ◆ “该歇手时就歇手”，尤其对性格脆弱的孩子 七、表扬——“高帽子”里有门道 1.期望和效价原则 人完成某事的积极性等于成功概率和价值判断的乘积——给学生“盼头”，以维持长久的良好行为 2.奖励内部动机为主