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集团背景 和记黄埔业务 屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研,总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来,屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位,并且密切关注市场变化,适时把握时机,蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展,因为任何事物的发展都有其自身的规律,受时机和多方面因素的影响。多年来,屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上,不断完善内部的管理,积极调整发展战略。 创新过程之发展稳中取胜 屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是要了解市场和顾客真正的需求。由于前面奠定的基础,2005年,屈臣氏将在内地市场营销方面加大投入,力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中,屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌,屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势,更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年,其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者,而且运用强大的市场推广策略,与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。 创新过程之健康生活方式 屈臣氏的市场定位是要做个人护理专家。同时,发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计划根据消费者的需要,推出更多的自有品牌,以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是重要,而且必不可少。消费者光顾屈臣氏,不但选购其他品牌的产品,也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润,同时与其他独家代理的产品相得益彰,为顾客带来更多的选择空间。在中国市场,屈臣氏的自有品牌数量为700多种,约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上,大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团, 创新过程之开发自有品牌 屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品,以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘小姐表示,她很喜欢在屈臣氏购物,因为这里的商品都是独一无二的,而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。 创新过程之开发自有品牌 * * * 屈臣氏 公司介绍 13电商1班 潘艳彤 29 长江实业 和记黄埔 屈臣氏 和记黄埔建基于19世纪,跨国经营综合业务。 作为李嘉诚企业的一部分,和记黄埔由长江实业集团控股49.9%。 和黄投资经营五项核心业务,综合业务遍布41个国家,全球拥有雇员超过144,000名 1828年,广东大药房在广州沙面开业; 1841年,广东大药房迁移到香港,易名香港药房; 1989年,中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业; 1994年,屈臣氏重回广州,在江南西路开业; 2005年,屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业; 2006年,屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业; 2007年,屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业; 2008年,屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业; 2009年,屈臣氏集团全球达成8800店,中国屈臣氏第500家店在上海开业; 2010年,中国屈臣氏第600家店在深圳开业; 2011年,屈臣氏集团全球达成10,000店中国屈臣氏第1,000家店在上海开业; 2013年,中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业; 2014年12月2日,中国屈臣氏第2000家店在天津开业。 屈臣氏集团发展历程 屈臣氏集团业务结构 中国大陆 台湾 香港 澳门 菲律宾 泰国 马来西亚 新加坡、印尼 韩国、士耳其 德国、英国 荷兰 意大利、比利时 西班牙、爱尔兰 法国、瑞士 卢森堡、波兰 捷克斯洛伐克 匈牙利 业务分布在亚洲及欧洲35多个国家,拥有逾7100间零售店、 18个零售品牌,全球雇佣逾9万名员工 全球业务分布 经营战略之品牌战略 屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品,其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时,商家在渠道中的话语权就会增强。那么,屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研,以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了模拟店铺,用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品,然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求,推出具有特色的独家产品。
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