工作分析课件(内训).ppt

工 作 分 析 人力资源部 江洁 什么是工作分析？ 工作分析是按照标准化流程，在法律和理论指导下，将企业各相应岗位进行合理的分工，完整地确认每个岗位的工作内容。任职资格，从而为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息政策、分析和综合的过程。 什么是工作分析？ 通俗的理解，工作分析就是分工。比如我们要种庄稼，如何选土壤、如何挑种子、如何种耕、如何浇水、如何除草、谁来做、多长时间做一次，达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会更加清晰。 工作分析可以了解岗位哪些信息 是什么——岗位名称是什么，岗位属于哪个部门 为 谁——岗位归谁管，直接上级是哪个岗位 用 谁——岗位的任职资格要求是什么，必须满足何种条件才能上岗 做什么——岗位的工作内容、工作职责包括哪些方面，要做哪些工作 如何做——岗位工作内容必须要达到何种标准、何种要求 有什么——岗位具备何种权力、权限去达成工作内容要求 工作分析的作用 人人有事做，事事有人做 责任到岗 权责匹配 对岗不对人 工作分析的流程 1、开展工作分析方法培训 2、组建工作分析小组，选择工作分析方法 3、准备、搜集工作分析资料——企业组织架构图、企业业务流程、部门职责说明、各岗位现行职位说明文件 4、试分析 5、开展工作分析 6、对工作分析的信息进行调查、审核和修订 7、对工作分析信息进行量化 8、编制工作分析文件、批准颁布 工作分析的方法 访谈法——访谈对象：该岗位的目前任职者、任职者的直接主管上司、 与该岗位任职者工作联络比较密切的其它岗位人员、任职者 的直接下属等。 观察法——适用于工作周期短、规律性强的基层岗位。 问卷调查法——目前使用最为广泛的一种工作分析法，特别适合办公室 岗位、中高层管理岗位。 关键事件法——这种方法往往是其它方法的补充。 工作日志法——适用于操作型的工作，如技术工人、技术研发人员等。 工作分析表（范本）——表一 工作分析表（范本）——表二 表一的填写说明 【例】会计工作分析表 表二的填写 填写顺序：具体工作——重要性——占用时间比 具体工作——准备一张白纸，将自己目前所从事岗位的所有工作内容全 部列出来，一般以月度为单位列举，即使一个月只做一两次的事情也要 列出来。 例1：保安的具体工作内容（按每日工作事项进行列举，类似于工作日志法） （1）必须学习保安的军事化管理知识； （2）履行门卫的保安功能，确保零失窃率； （3）要对所有进入人员、车辆进行登记、传达，拒绝推销人员入内； （4）对停放在厂区的车辆次序和车位进行管理； （5）对厂房进行巡逻并且保证持续有序； （6）每天进行卫生检查； （7）主持每天的升国旗、升厂旗仪式。 表二的填写 例2：产品销售代表的工作内容（按工作流程要求） 业务流程：搜集市场信息——找客户——了解客户信息——招投标——签订销售合同——执行合同——回款——客户服务。 （1）调研市场信息，搜集意向客户资料； （2）寻觅意向客户，及时备案； （3）负责意向客户、项目的跟踪，完成季度、年度业绩目标； （4）负责项目招投标，投标文件的递交； （5）销售合同谈判、签订，确保不因合同条款产生纠纷； （6）合同条款执行，回收货款，与客户对账； （7）回访客户，保持良好客户关系； （8）了解行业内竞争对手的价格、信息等情况，定期提交市场调研报告。 表二的填写 重要性——将所有的工作内容在白纸上列出来之后，将其按工作重要性排列在《工作分析表》上，按照重要性高低排序，重要性高低可以按阿拉伯数字进行排序，如从1到10等。 占用时间%——将一个人的时间设定为100%，各项工作内容就有一个相应的所占百分比，所有工作内容加起来一共为100%。 举例： 锅炉工的工作分析 在大多数人的理解为“烧锅炉”，于是重要性为1，时间占比100%，这样认为没有任何价值。我们对锅炉工这个工作内容进行详细分析，得出具体的内容： 1、每天检测锅炉，查看是否有安全隐患，进行安全检查；10% 2、按照安全运行要求，试运行，确认无安全隐患后，正式运行；10% 3、按照岗位工作规范和生产要求，运行锅炉；70% 4、随时清理卫生；5% 5、做好安全记录。5% 表二填写说明 每个季度只出现一次的工作如何来反映？ 如：会计每季度清算一次企业所得税，则可将该项工作所需时间分摊到每月，体现在《工作分析表》里。 是否所有的工作内容均需体现在《工作分析表》里？ 阶段性的、不再重复